2020-QC小组活动准则培训.pptxVIP

QC小组活动程序培训;本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准代替T/CAQ 10201—2016《质量管理小组活动准则》，与T/CAQ 10201—2016相比，主要 变化如下： 修改了部分活动程序名称，如活动程序中的目标可行性分析改为目标可行性论证； ——增加了三级标准条款号，如4.1.5目标可行性论证； ——调整了部分章节的内容，如4.2.2.2选题要求； ——规范了相应条款的用词。;第一部分 引 言;参考。附录A为质量管理小组活动常用统计方法汇总表，附录B为质量管理小 组活动评审表。 0.2 基本原则 质量管理小组活动遵循以下基本原则： 全员参与 组织内的全体员工自愿加入、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过 程中应充分发挥每一位成员的积极性和创造性。 持续改进 为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应长期坚持不懈 地开展质量改进和创新活动。;遵循PDCA循环 为持续、有效地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划Plan,P）、 实施（Do,D）、检查（Check,C）、处置(Act,A)程序（简称PDCA循环）,开展 活动。 基于客观事实 质量管理小组活动过程应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与 决策。 应用统计方法 质量管理小组活动中应适宜、正确地应用统计方法，对收集的数据和信息进行 整理、分析、验证，并作出结论。;基本原则在质量管理小组活动中的体现如图1所示。;【要点解读】 1、总则主要明确制定标准的目的，是为了指导QC小组科学有效地开展活动。 （评委和推进者均应对标准的要求知晓、明确）。 2、基本原则 1）“全员参与”：开展QC小组活动不针对特定部门和人群；在小组活动过程 中，每个小组成员都应积极参与其中。 2）“持续改进”：改进、创新无止境，小组活动应持续不断进行。 3）“遵循PDCA”,4)基于客观事实，5）应用统计方法 这三条基本原则是提高QC小组活动的科学性、有效性必须遵循的：PDCA是QC 小组活动的逻辑过程，可使活动少走弯路；事实与数据是QC小组活动决策的可靠;依据，可使活动摆脱经验的束缚；统计方法是小组对活动中收集的事实与数据进 行科学整理、分析和判断的有效手段。;第??部分;3 术语和定义;3.3 问题解决型课题 problem-solving project 小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题 进行质量改进，所选择的活动课题。 3.4 创新型课题 innovative project 小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新 的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的活动课题。;问题解决型课题根据目标来源不同分为自定目标课题和指令性目标课题。自定目 标课题和指令性目标课题在活动程序上有差异，如图2所示。;;【要点解读】 1、前三个步骤是不一样的。 （1）指令性目标的课题：第一步，选择课题中一定有上级或标准要求达 到的指标；第二步，设定目标，就是上级要求或标准要求达到的指标；第 三步，目标的可行性论证。 （2）自定目标值的课题：第一步，选择课题，可能有上级或标准要求达 到的指标，也可能没有；第二步，现状调查，是要用数据说明课题的现状， 为设定目标值提供依据；第三步，设定目标，是依据现状调查的数据由小组 成员自定课题的目标值。 2、框图中“效果检查”，若达到课题目标，即进入A阶段；若未达到课题目 标，应返回P阶段的相关步骤， 哪一步有问题，就回到哪一步重新开始。;【常见问题】 （1）自定目标课题中有“目标可行性论证”步骤 （2）指令性目标课题中有“现状调查”步骤;;选题要求 小组选题要求应包括： 小组能力范围内，课题宜小不宜大； 课题名称直接，尽可能表达课题的特性值 ； 选题理由明确、用数据说话。;【要点解读】 1、课题来源的三个方面： （1）上级直接下达的课题，即指令性课题。 （2）QC小组选择的课题，即自选性课题 （3）指导性课题是介于二者之间，上下结合的课题。是QC小组活动主管部门将上级 关注的综合性较强的问题分解成具体的问题予以公布，小组从中选择适宜的课题开 展活动。 2、选题要求 （1）课题宜小而具体。 （2）课题应是小组成员技术上能做的、管理上能协调的，有能力完成课题的全过程。 （3）课题名称应直接用课题的特性值表达。 （4）选题理由应简单明了，有数据为依据。;【常见问题】 1、课题综合性强，不是小组成员力所能及的。 2、课题名称不简练，是“手段+目的”式。 3、课题名称只是定性描述，没用特性值表达。 4、选题理由多、不直截了当。;;【要点解读】 1、现状调查的作用，就是通过充分收集有关课题的数据与事实，并恰当进行分层 整理，说明课题的具体状态，直至找到课题的具体症结，以便为课题