《民航服务礼仪》项目四-民航客舱服务礼仪.pptx

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2023-09-11 发布于贵州
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《民航服务礼仪》项目四-民航客舱服务礼仪.pptx

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;;;;;;;（1）问候礼仪乘务员上车时，要主动打招呼，问候机长与其他乘务员。（2）乘车礼仪先上车的乘务员应从后依次就座，把前面的座位让给后上车的乘务员，并将自己的飞行箱按顺序摆放整齐。（3）下车礼仪乘务员在到达候机楼时，应让机长先下车，其他乘务员随后。在这个过程中，乘务员之间应互相协助提拿行李。;①乘务员们在行进中，若路遇他人问询时，应放慢脚步，面带微笑，耐心友善地回答他人的问询。 ②乘务员们在行进中，应保持良好的行为举止，禁止勾肩搭背、吸烟、饮食、打电话或高声喧哗。;乘务员在乘坐步梯时，应以一路纵队靠右站立，个人飞行箱放在身体的后面或右侧，留出左侧通道，方便需要快速通过的乘客通过