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1 广州市中等职业学校电子商务专业 技能型人材培养教学指导方案(建议稿) 随着信息技术的发展与普及，电子商务这一新型的商务交易模式正迅速崛起。 电子商务(Electronic Commerce ，简写为 EC)是指整个事务活动和贸易活动的电子 化。它将信息网络、金融网络和物流网络结合起来，把事务活动和贸易活动中发生 关系的各方面有机地联系起来，使得信息流、资金流、实物流迅速流动。可见，在 电子商务模式下，能够利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或者 相关工作的人材需求将越来越大，电子商务专业人材培养有着广阔的前景。但我们 必须看到，目前我国实现了信息化的企业只占少数，这些企业往往是大型企业，主 要需要网络建设人材，且对人材学历要求还存在“高门坎”的现象，种种因素制约 着电子商务专业在中等职业教育领域的发展。中等职业教育中的电子商务专业遭遇 着发展中的尴尬，为此， 2004 年由市教育局教研室牵头成立了有 21 所学校 24 人参 加的“中等职业教育电子商务专业课程建设研究”课题组， 对电子商务人材需求和 培养进行了的实证性调研。 我们认为，中等职业教育电子商务专业的课程建设，必须根据企业和劳动力市 场对电子商务人材的需求，以服务经济建设为宗旨，坚持“以就业为导向” 、“以能力 为本位”的教育理念，构建以突出专业特色、适应岗位需要的“大专业小模块”的电 子商务课程体系。 一、中职电子商务专业的岗位群分析 通过对 20 多所学校， 29 家企业， 129 名电子商务毕业生的统计调查和个访，以 及相关资料的搜集和分析，得出：中等职业教育的电子商务专业毕业生除升学外， 目前主要工作岗位群有：市场营销、仓储物流、客户服务、财经事务、网站维护。 市场营销： 岗位包括销售员和营业员。所在行业为专卖店、百货超市、门市、房 地产、家具店等。主要是门店营销。 仓储物流： 岗位包括跟单员、 仓管员、 调度员。 主要从事进货、 进货检验、 分拣、 储存、包装组配、装车、送货、盘点、信息处理等工作。 客户服务： 随着企业信息化的加强， 传统企业越来越重视服务， 而对电子商务程 度很高的企业，例如“亚马逊”网上书店公司其服务部门人数是最多的，可见电子 商务模式下的客户服务人材需求将越来越多，电子化手段的使用，将大大提高服务 2 的质量和效率。客户服务岗位包括：前台接待、业务文员、办公文员等。 财经事务： 岗位包括会计、出纳、储蓄岗位，主要从事记账、收银、收费、储蓄 (银行前台)等财经事务。 网站维护： 岗位包括网站维护、信息搜集、网页设计、网站运营。主要从事网站 数据设计、网页制作、网络安全检测、网站数据更新、网络上有哪些信誉好的足球投注网站资料及下载与处 理等。 电子商务专业岗位群图示如下： 网 网 站 运 营 网 页 设 计 信 息 搜 集 网 站 维 护 储 蓄 出 纳 会 计 办 公 文 员 业 务 文 员 前 台 接 待 调 度 员 仓 管 员 跟 单 员 营 业 员 销 售 员 职业岗位群 仓储物流 财经事务 客户服务 市场营销 网站维护 二、培养目标与职业能力分析 专业名称：电子商务 修业年限： 3 年 招生对象：初中毕业生或者具有同等学力者 培养目标：培养适应经济社会发展和行业变化的需要，有理想、有道德、有文 化、有纪律、热爱社会主义祖国和社会主义事业，具有良好的职业道德和行业规范， 掌握必需的文化基础知识，具有相应的综合职业能力，适应各行业和各企业有关电 子商务发展需要的，能胜任市场营销、仓储物流、客户服务、财经事务、网站维护 等相关职业岗位群工作的、技能型应用性中初级专门人材。 借鉴现行对职业能力的描述，将中等职业教育电子商务专业的职业能力分为特 定岗位能力、专业通用能力和核心能力三个层次。特定岗位能力是指该岗位特定的 技能范围。专业通用能力是指共性的技能和知识要求。核心能力是指范围最窄、通 用性最强的技能，是人们在职业生涯中甚至日常生活中必需的，并能体现在具体职 业活动中的基本技能，它具有普遍的合用性和广泛的可迁移性。对于不同的岗位群， 其具有特定的岗位能力，根据调查分析及研讨，我们将电子商务专业岗位群的职业 3 能力描述如下： 中等职业教育电子商职业岗位能力分析 岗位 类别 市场 营销 仓储 物流 客户 服务 特定岗位能力 1．知道常用的沟通技巧、谈判技巧、英语会话，会进行市场 分析、市场调查。 2 ．具有较好的仪容仪表。 3．会使用 Word、Excel、Powerpoint、Frontpage 等软件。 4 ．具有基本的统计调查和统计分析能力。 5．熟练进行 POS 操作，能够进行 MIS 管理。 6 ．打字速度要快， 80 字/分钟。 1. 定单处理能力 (定单准备、 网上定单传输、定单录入、定单 履行) 2. 采购能力 (网