供电营销承诺书.docx

供电营销承诺书 前言 供电营销是指电力公司的市场部门在电力市场中，通过组织和实施销售、推广电力产品和服务的一系列营销活动，使电力市场需求与电力供给实现有效匹配的过程。 为了更好的推动供电营销工作的深入开展，我公司特向全体客户发布供电营销承诺书，以让客户更加了解我公司的服务承诺，提升客户购电体验。 服务承诺 我公司始终致力于以客户为中心，积极为客户提供优质的供电营销服务。以下是我公司的服务承诺： 1. 产品质量承诺 我公司所提供的产品均符合国家规定和行业标准。如客户对产品有任何疑问或投诉，我公司将第一时间及时处理并给予满意的答复。 2. 产品价格承诺 我公司所提供的电价均按照国家规定和市场价格执行，不加收任何额外费用和不合理的附加条件。 3. 服务质量承诺 我公司将秉承“客户至上”的理念，认真回应客户的建议、意见和需求，确保客户的权益得到全面保护。如客户有任何投诉或要求，我们将尽快解决，并保证公正、透明。 4. 入户服务承诺 我公司供电营销人员进入客户家中时，应提前向客户说明原因，并在进入前主动出示工作证件。同时，在进入客户家中后，应保持礼貌、文明用语，并做好防疫准备。 5. 投诉处理承诺 我公司将积极开展投诉处理工作，并及时回复客户投诉信息。对于投诉次数较多及被投诉次数排名较高的营销人员，我公司将组织相关部门进行调查核实，并及时处理。 尾声 供电营销承诺书是我公司向广大客户展示我们的服务承诺。通过这份承诺书，我们向客户表达了我公司致力于提供优质服务的决心。在今后的工作中，我们将会以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风，为客户提供更加周到的服务。