2023年服务行业技能考试-物业服务礼仪考试高频考试题黑钻摘选附带答案.docx

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2023-09-11 发布于四川
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（图片大小可任意调节） 2023年服务行业技能考试-物业服务礼仪考试高频考试题黑钻摘选附带答案第一卷一.参考题库(共75题) 1.“分寸之美”在服务过程中的表现是（） A、谨言慎行、少说多听 B、遇事沉稳、不争不燥 C、言行得体、热情有度 D、有规范、有自信、有尊严地提供服务 2.物业男保安贝雷帽颜色是（） A、绿色 B、红色 C、蓝色 3.门岗值班人员在岗位上抽烟，我们倡导的举措是（） A、在没有人的地方抽烟 B、在岗位上抽烟 C、上洗手间抽烟 D、建立临时休整室，在休整室内可以抽烟 4.当发现清洁公司的却存在过失，导致业户对日常清洁服务多次投诉时，（）向外包单位驻场主管发出《外包服务整