导游实训报告.doc

PAGE 第 PAGE 7 页 共 NUMPAGES 7 页 系部：经贸管理系 专业：旅游与酒店管理 班级：旅游912 姓名：李艳 学号 指导老师：别金花 实训概述 一、前言： 学习旅游这个专业也快一年了，然而这一次的实训让我们更深的了解导游这个行业，让我更深的去理解这个职业，我们本着以未来导游的身份出去参加导游实训，从中体会、领悟和学习！ 二、实训目的： 1、将书本上的理论知识运用到实践中去。 2、导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因外界的因素而到的讲解，努力将的知识传授给游客。 3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是独立的个体，任何事情都，需要综合能力。 三、实训内容： 学习导游的讲解技巧和方法，然后同学们进行实景模拟讲解，讲解完后，请专门的导游点评。 四、实训地点： 盐城大纵湖风景区、盐城新四军纪念馆、盐城水街、盐城盐读公园、山东日照 五、实训时间： 2010.05.24-2010.05.25　 　　 六、实训结果： 1、导游讲解时所的语言技巧 2、进行了几次实景导游模拟讲解，取得了显著的效果　　 3、还有，有些景点同学们对景点不了解，但能随机应变，用声音取得游客的心 七、实训心得： 导游是一门学问，是一门艺术。在的这次户外实训课上，我认识到理论知识与能力是非常的重要的，在导游过程中，会有许多技巧性的东西，比如如何与游客沟通最难学会的，也是最的技巧；导游讲解是导游工作的一项内容，在旅游过程中，现场讲解如何，在一定程度上反映了导游的素质和能力，也在很大程度上反映了导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。　 实训报告 来到盐城纺院，学习导游与酒店管理这个专业已经快一年了！然而我们一直梦想外出导游实训模拟讲解的愿望就在大一快要结束之时实现了！心情顿时有点激动，激动的同时又带着些许的紧张，应为我们不是出去玩的，更多的是为了学习，为了更好的把导游这个专业学好。 因此，五月二十四上午六点二十分，阳光明媚，我们带着早有的期盼和激动的心坐上了旅游的车，踏上了我们为期两天的导游实训的征程。我们的导游实训分为两天，第一天就在盐城本地，第二天去山东日照。 车子开了，开去我们第一个实训的景点盐城大纵湖旅游景区。然而我们的导游也开始了她的车导工作。首先，她登车致欢迎词，她作了一下简单的自我介绍，她说她姓张，让我们称她“张导”或是“小张”，所以我喜欢喊她小张，因为我感觉这样很有亲切感，能拉近导游和游客之间的距离。随后，小张精彩而又简洁的介绍了一下司机。最后，小张表达了自己热情的服务愿望和希望与我们合作愉快顺利，能圆满的完成我们导游实训的任务。 致欢迎完后，小张正式进入了她的导游讲解工作。一开始，小张介绍了盐城的概况（地理位置、气候条件、人口、历史沿革、行政区划分、社会生活、文化传统、民俗风情），她还插入了一个关于盐城的神话故事，我听了之后仿佛身临其境，充满了幻想。接下来，小张又介绍了大丰国家级麋鹿自然保护区、盐城国家级丹顶鹤自然保护区，枯枝牡丹等。在介绍丹顶鹤时，张导特意介绍了一个关于丹顶鹤真实感人的故事，还唱了一首讲述这个故事的歌《一个真实的故事》，掌声顿时想起，活跃了当时的气氛，张导地歌声滋润着我们在座的每一个人的心，激励了我们每一个人要热爱大自然。 而后，张导跟我们提了一些关于导游方面的之时，她说，导游分为全陪、地陪和段陪。然而在我们学习的书本知识中，没有提到段陪，因此张导又详细的给我们解释了一下什么叫段陪。她还说，实际工作中所运用的知识和我们在学校学习的理论知识是有很大差距的，但她让我们不要放弃理论知识的学习，她说，没有理论知识的学习就没有实际工作的机会，也就是提醒我们理论知识的学习对我们来说是非常重要的。所以，我们不能放弃。 一、盐城大纵湖风景区 随着张导的讲解，我们也随即到了我们实训的第一个目的地——盐城大纵湖风景区。下车后，在地接导游的带领下，我们迈着稳健的步伐踏入了风景区内。大纵湖呈椭圆形，是里下河地区最大、最深的湖泊，享有苏北第一湖之美誉。我们游览了明末清初著名书法家宋曹的祖居、东汉末年文学家建安“七子”之一陈琳之墓、“扬州八怪”之一郑板桥的教书院等景点。最令我难忘的是阿瓦山寨的黑哥黑妹们精彩的才艺表演，赢得了同学们不断的掌声，他们独特的舞姿，着实让我们体会到不一样的民俗风采，让人流连往返。 时间就在我们慢慢游玩的过程中渐渐地流逝，最后我们拍照留影，结束了我们第一个实训行程。 二、盐城新四军纪念馆 下午，烈日炎炎，我们按原计划来到了盐城新四军纪念馆。 一下车，我们就已经站在新四军纪念馆的正门，纪念馆管区南北长330米，东西宽110米，占地3.3公顷，分群雕、碑林、展览大厅、园林四个景区。然