重大社2023进教学课件-旅游接待业 第十章 旅游接待业高质量发展.pptx

《旅游接待业》1主讲人：贵州大学旅游与文化产业学院 笪玲 贵州大学 旅游管理国家一流专业建设教材 第十章 旅游接待业高质量发展2 目录CONTENTS10.1旅游接待业高质量发展指标10.210.310.4旅游接待业发展与全域旅游旅游接待业创新与跨界融合旅游接待业的供给侧改革310.510.6旅游接待业社会公益与责任旅游接待业环境与质量控制 051 接待业的优质发展目标与绩效指标系统，必须有人、有要素与有动机地去完成，这就必须研究并说明了接待业优质发展的主体、要求与动力指标体系，如右图所示。10.1 旅游接待业高质量发展指标10.1.1 旅游接待业高质量发展的指标指标口碑饮食现状旅行舒适性游客综合评定 单击此处添加标题文本内容125364旅游接待产业高质量发展的结果性指标和整体绩效指标国家支持入境与国内旅游接待业健康发展的旅游市场开发目标及绩效指标体系支持出入境管理及国内观光接待产业建设的吸引物创造与使用政策及管理绩效指标支持出入境机构和国内旅游接待企业所开展的旅游市场工作任务和管理绩效情况关于支持外国入境和国内游客接待业务发展的酒店设施提供与运营目标和经营业绩指标国家支持出入境机构和国内旅游接待企业开展的旅游业务管理指标和服务绩效标准10.1 旅游接待业高质量发展指标10.1.2 旅游接待业高质量发展的体系7支持出入境和国内旅客接待业务发展的综合交通能力建设总体目标和管理绩效指标体系在旅游接待产业的经营管理与绩效指标中的应用研究 10.2旅游接待业发展与全域旅游全域旅游下旅游接待业的地位与发展趋势6整合区域资源，共创旅游品牌依靠企业发展创新，推进企业整合完善保障政策，推动共同成长地位：第一是需求对象的多元性，其次是行业多元化的要求。 10.3旅游接待业创新与跨界融合10.3.1旅游接待业中的跨界业务旅游接待业中的跨界业务推动资源融入，丰富旅游接待业态促进市场整合，提高市场价值通过科技融合，调整游客接待服务机构全域旅游全行业导入全民参与旅游接待业中的跨界创新产业链整合供应链整合生态链维护商业智能旅游接待业的跨界趋势 010203完善各种要素供应积极培养旅游企业的创新市场主体改革健全相关机制10.4旅游接待业的供给侧改革10.4.1旅游接待业供给侧结构性改革的内容 根据供应侧结构化调整大局推进全域发展提升全域旅游发展的质量和效率优化全域旅游发展的结构改革全域旅游发展的体制机制全域旅行的融入发展和制造业结构提升全域旅游目的地开发研究和发展新兴城市化中国疆域志旅行的共建共享和“补短板”任务科技利用提高服务质量教育内容处理好政府与市场的关系解决好游览单位和有关单位之间的问题掌握好典型示范和全面推进的问题10.4旅游接待业的供给侧改革10.4.2旅游接待业供给侧结构性改革的特点调整旅游的发展结构调整旅游产业结构调整旅游商品构成调整旅游的架构 010203旅游接待产业发展的基石是各种限制的资源与条件，所以为了达到旅游接待产业的可持续发展以及对和谐社会的良好服务，就需要限制产业范围的无限扩大。由于旅游接待行业的发展始终依赖于特定的社会环境，所以旅游公司应该在投资决策中更多的考量公司活动所产生的社会文化影响，从而最大限度地减少社会影响。10.5.1旅游接待业公益与社会责任的内涵10.5旅游接待业社会公益与责任企业社会责任（CSR）：公司在发展壮大企业、创造巨大收益的同时，要履行对社会与利益相关者的责任和义务，遵守企业职业道德、重视社会权益、维护自然环境等。因为旅游接待行业的发展壮大有赖于整个社会条件的提高和各有关行业的发展壮大，所以导游公司履行社会职责是其必然选择。旅游企业是服务性企业，提升公司实力和服务质量的前提条件是履行必要的社会责任。 10.5旅游接待业社会公益与责任10.5.2旅游接待业的社会公益创新服务方式，适应顾客需要提高旅游者素养，推动旅游文明发展环境产业，提高环保能力深航酒店关心自闭症儿童爱心义卖活动 加强体制改革，改善法律法规10.5旅游接待业社会公益与责任10.5.3旅游接待业的社会责任加强文明创建，完善信誉机制加强组织职能，强化员工意识 影响积极影响消极影响10.6旅游接待业中的环境控制10.6.1旅游接待业对环境的影响旅游对景观的消极影响，主要体现在：对大气环境的干扰、对水面景观的干扰、噪声破坏、对动植物生长的损害与影响、对城市景观条件的损害等方面。增加观光接待产业，就可以增加地方的就业，让更多的人有业可就，缓解了市场中就业的一个问题，减少了治安事故的出现几率。外地导游的到来，增加了本地市民与外地人的联系与交流，增进了彼此间的文化交流，拓宽了眼界，提升了人文素质。同时，旅游接待业对环境也有很大的有益作用。 14思考：环境质量与旅游接待业的发展有何关联？ 谢谢观看15