浅谈人力资源管理在物业管理行业中的应用.pdf

中文科技期刊数据库 (文摘版 )经济管理 人力资源 2015年5月 ·193· 浅谈人力资源管理在物业管理行业中的应用 邓 雄 上海城开集团重庆德普置业有限公司，上海 400060 摘 要 ：随着我国市场经济的深入发展，物业管理行业是改革开放中兴起的一个新兴行业，历经数年，步入了健康有序快 速发展的轨道。行业企业管理越来越追求管理效率，特别注重通过科学的人力资源管理，吸引高素质人才，获得组织发展的竞 争优势。 关键词 ：物业管理行业 ；人力资源管理应用 中图分类号 ：F293．33 文献标识码 ：A 文章编号 ：1671．5616 (2015)05．0193．01 1物业管理行业及人力资源现状 生活条件等。 物业管理虽然起源于英国，但真正意义上的现代物业管理 2．2力资源挖掘的新途径 是于2O世纪初期在美国芝加哥形成，并之后不断发展而来的。 近年来网络科技的快速发展，促进了线上线下的信息流动， 我国物业管理始于80年代初，以1981年3月全国第一家专业 包括网上求职、委托第三方招聘等方式层出不穷。尽管这些方 物业管理公司一一深圳市物业管理公司的成立为标志。在此之 式都加速了人才流动。但在互动方面仍然存在一些不足之处 ： 前，我国由于过多强调房地产的社会福利而忽视其商品属性， 因此，企业不能盲 目跟风地选择一些并不适合 自身发展的 国家用行政手段将物业的管理完全统管起来。目前，我国大多 招聘途径和方法，建议通过以下加以改善 ： 数物业管理从业人员受物业管理行业整体发展晚，起点低的影 具体建议包括 ： 响，其整体文化水平及知识结构在具体的企业中相对 比较低。 (1) 自荐 ／推荐等方式获取人才信息。 在工作中，物业管理从业者文化水平质较低，对专业知识培训 (2)理企业的中层管理者可以行业、协会推荐的形式进行， 匮乏，而企业亦缺乏对人才的培养和选拔，因此使综合素质高 了解其从业背景，更好地择优录取。 的物业管理从业者更受企业青睐。主要是由于在 日常物业服务 (3)聘网站发布招聘信息。 过程中，涉及到管理、技术等诸多学科知识的综合运用，而且 2．3理职业资格准入制 其管理与服务水平是依靠企业员工的工作直接体现出来的。因 物业管理行业推行准入制职业资格制度，必将促进管理与 此，只有高素质的员工，才能提供高质量的服务，才能赢得业 服务质量的提高。物业服务的质量，关键是核心管理团队的质 主和物业使用人的赞誉。 量，团队的质量上去了，企业的管理质量随之提高。以重庆某 2物业管理企业人力资源管理分析 区大型物业管理有限公司为例 ：前几年管理上不去，原因就在 2．1到适合企业自身的千里马 于企业经理层 问题较多。后来大胆推行经理职业化，从市场吸 很多物业管理企业在某段快速发展壮大的时期正是由于人 引优秀的人才，使经理班子素质有了明显的提高，部门经理以 才的瓶颈而遗憾错失发展 良机。事实上，许多物业管理企业都 上具有大学本科文凭，而且专业化程度比较高，企业经营成效 在力所能及地去寻找人才，但效率事倍功半。那如何有效获得 显著，企业面貌比过去有了很大改变。 适合 自身的人才呢? 很显然，经理人所获得的对企业的控制并不是对资本所有 2．1．1机遇 权的侵犯。他们管理控制的巨额资本是属于业主 (股东)的， 目前越来越多的年轻一代求职者不仅仅关注于薪酬福利等 他必须尊重业主 (股东)对资本的占有、收益和处分权。经理 因素，更为比较关注发展机遇、工作环境、项 目品质。 人是这些股东青睐的，就必须为这些股东服务，其任务就是为 2．1．2身的现状。明确从业人员职业化 股东们实现资产增值和利润的最大化。 从职业角度来看，大多数物业