物业行业人力资源管理的成本控制问题分析.docx

物业行业人力资源管理的成本控制问题分析 作者：张晓琨 来源：《经济技术协作信息》 2018年第9期 物业行业在城市建设与发展中扮演着非常重要的角色，与人们的生活环境与工作效率有着紧密的联系。在近几年的发展中，很多物业部门都提高了对人力资源管理成本控制问题的重视。一方面是由于传统的成本控制模式已经不能满足现阶段物业人力资源管理的需要，相关部门应该引用新型成本控制模式，提升人力资源管理水平，为物业工作开展提供保障。另一方面是由于引起物业人力资源管理成本控制问题的因素有很多，需要相关部门对涉及到的问题进行细致的研究。 一、物业人力资源管理成本控制中存在的问题 导致物业人力资源管理成本控制问题出现的原因有很多，除了人员流动性方面以及薪酬福利方面，人力资源管理制度的缺失也会导致成本控制问题的出现，需要物业部门对这几方面内容进行深入研究。 1人员流动性大。 受到行业性质因素的影响，物业管理部门对工作人员的要求不高，很多物业部门还会选择临时工或者外地务工人员，具有明显的人员流动性大特点，是一种可替代性较强的职业。而这种睛况的出现就会在很大程度上给物业人力资源管理部门带来不利条件，主要体现在两个方面。 一方面体现在在人才流失以及专业人才缺乏方面，对物业相关工作的高效开展在成阻碍；另一方面则体现在物业人力资源营理的成本控制水平得不到提升，导致物业人员的安全和权益得不到保障。如果相关部门不能提高对这方面内容的重视，那么就会阻碍物业领域的可持续发展，影响城市建设与发展水平。 2薪酬福利较低。 薪酬福利较低也会对物业人力资源管理成本控制质量造成影响。从薪酬福利整体数据方面来看，物业行业依然处于一个比较低的市场水平。这主要是因为物业行业是一个缺少技术含量的服务行业，比如物业行业中的保洁人员，多是一些年龄偏大学历偏低的人员，这种职业有很大的可替代性，因此在福利待遇方面都低于其他行业，基于物业管理盈利性考虑，人力资源在招聘的时候也多会选择临时工，但是临时工对于企业的融入感和认同感都比较低，影响员工工作积极性，也影响物业公司的公司形象。 3管理制度缺失。 在很多物业管理企业中，人力资源管理制度缺失，人力资源管理的工作包括人力资源规划、人员招聘、岗前培训、绩效考核、人员薪酬、社会保险、劳动关系等人力资源管理工作，但是在大部分的物业公司招聘中，都没有按照人力资源管理制度进行招聘，对于岗前培训更是形同虚设，多是由工作中的老员工来介绍工作方式方法。 二、提高物业人力资源管理成本控制水平的措施 l注重复合型人才的培养。 根据公同发展需要因地制宜、科学合理的设置公司职能部门，培养复合型人才，服务行业的人才培养讲求一专多能，岗位设置力求一岗多职。这种复合型人才必须通过上岗前交叉、全员培训的扎实基础准备，才能够得以稳定实施，使用多技能的物业复合型人才节约了人力。在实际工作中，无论是物业服务工作的大小还是经济利益的多少，在物业服务体系中都是以业主需要为目标。因此，人力资源必须加强基层服务人员岗前培训，绝对不能以减少降低基层服务人员成本来增加企业利益，对于基层服务人员要根据公司的实际需要定编。 2注重管理制度的强化。 物业行业的绩效考核体系应该根据服务行业的特点，确定考核主体、考核客体以及考核流程。完善的绩效考核体系会对员工起到激励作用，考核的结果与员工的工资、福利待遇挂钩，成为员工薪酬调整、职位晋升、年底评优等工作的重要依据。绩效考核要避免形式化，每个月底考核时没有优劣之分，都是表现良好，这样的评价标准会严重阻碍员工的工作热情，对于工作不认真负责的员工也缺乏警醒提示作用。 三、结束语 如今，很多物业管理部门在进行人力资源管理的过程中，都能对其中涉及到的成本控制要点以及原则等内容进行全面的了解与掌握。对于成本控制过程中存在的淮点问题，相关管理团队也能根据人力资源管理实际情况，对问题产生的原因进行全面分析，并制定出妥善的处理方案，降低不利因素对成本控制效果的影响。相信在未来的发展中，更多高效的人力资源管理方式以及成本控制方案会被应用到物业领域中，在提高物业整体管理水平的同时，为人们的生活和工作环境质量提供保障。