公共关系实务-教学大纲.pdfVIP

公共关系实务 ThePracticeofPublicRelations 课程编号： Z0108071S 学 分： 2 开课学院： 管理学院 学 时： 32 课程类别： 专业课 课程性质： 必修 一、课程性质 课程性质：本课程是财经商贸、新闻传播、公共管理与服务大类的专业课程，是我校休 闲服务与管理、连锁经营与管理、市场营销、广告学、传播与策划、公共关系、人力资源与 管理等专业的必修课。 二、课程目标 随着社会的发展，对学生公共关系素质的要求更高，本课程已成为财经商贸、新闻传播、 公共管理与服务大类大学生应当掌握的一门专业课程。具体来说，通过本课程的学习，学生 在思想、素质、知识、能力等方面应达到的教学目标是： （一）思想、素质教育目标 目标1.1 培养积极主动的公关意识 目标1.2 激发爱国热情，增强民族自豪感，培养形象塑造意识 目标1.3 培养诚信品质，培养公众利益优先的意识 （二）知识教学目标 目标2.1 掌握公共关系基本原则 目标2.2 掌握公共关系基本要素、基本目标与基本方法 目标2.3 了解公关从业人员的积极作用，掌握相关专业知识 （三）能力教学目标 目标3.1 能够根据不同公众的特点，处理公众关系 目标3.2 能够灵活运用各种媒介进行公共关系实践活动 目标3.3 能够按照公共关系工作程序开展工作，营造组织良好运营环境 三、课程教学内容及基本要求 （一）课程教学内容及知识模块顺序 1．知识单元一：公共关系概述 （2学时） （1）知识点一：公共关系的内涵与职能 （2）知识点二：公共关系的产生与发展 教学基本要求：了解公共关系的内涵，对公共关系学有一定的认知；从公共关系的发展 历程来把握公共关系，理解其在组织中发挥的功能；培养正确的公共关系意识，能够主动运 用公共关系理论开展公共关系。 2．知识单元二：公共关系组织机构设置与从业人员的基本素质 （4学时） （1）知识点一：公共关系的组织机构设置 （2）知识点二：公共关系从业人员的基本素质 教学基本要求：理解与掌握公共关系的组织机构设置，了解公共关系从业人员应具备 的素质。掌握公共关系组织机构的分类，了解实现全员公关的途径。培养全员公关的意识， 自觉增强素质和能力。 3.知识单元三：公共关系从业人员的交际修养与礼仪规范 （4学时） （1）知识点一：公共关系交际与交际修养 （2）知识点二：公共关系礼仪 教学基本要求：了解公共关系从业人员交际修养的基本内容，了解公共关系礼仪的具体 要求。学会进行公共关系语言交流，掌握公共关系礼仪的相关技能。自觉提高公共关系交际 修养，寓礼仪精神于细微之处，增强工作的适应性。 4.知识单元四：公众与公众心理 （4学时） （1）知识点一：了解公众 （2）知识点二：基本目标公众分析 （3）知识点三：公众心理沟通 教学基本要求：了解公众的定义及类型，熟悉并掌握针对目标公众的工作方法；了解认 识及影响公众心理的方法；与公众良好沟通并影响公众心理。能够根据不同公众的特点采取 相应的公共关系策略，处理公共关系，能够分析公众的心理特征，识别与公众心理沟通的常 见障碍并克服障碍。对维持良好公共关系的理念有深刻的认识，培养公众利益优先的意识。 培养透视公众心理的素质，具有基于公众心理寻找公共关系机会点的意识。 5．知识单元五：公共关系传播与网络公共关系 （4学时） （1）知识点一：公共关系传播 （2）知识点二：网络公共关系 教学基本要求：了解常用公共关系传播的模式，熟悉网络公共关系的定义。掌握选择公 共关系传播工具的技能，熟练运用网络公共关系传播的手段。关注公共关系传播的发展特点 及趋势，培养自觉利用传播影响公众的意识。 6.知识单元六：公共关系传播方法 （4学时） （1）知识点一：公关关系文