质量管理基础—QC七大手法.ppt

----质量管理工具 之QC七大手法 ;1. 头脑风暴;头脑风暴;4M1E;FMEA;;8D分法;5Why;QC旧七大手法简介; QC旧七大手法所体现的精神;Date;; 1897年，意大利学者柏拉图分析社会经济结构，发现绝大多数财富掌握在极少数人手里，称为“柏拉法则”。美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上，创出了“重要的少数，琐细的多数”的名词，称为“柏拉图原理”。 定义:根据某一期间所搜集的数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同的区分标准进行分类,并按各分类出现的大小順序排列，以寻求占最大比率之原因,状况或位置的一种图形。 用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。根据“关键的少数和次要的多数”的原理而制做的。 ----从众多问题点中找出重点问题;1.1 为何要用柏拉图 ● 把握重要要因或问题要点的有效工具以获得事半功 倍效果 ● 了解各项目对问题的影响度所占比例 ● 可明确重点改善项目是什么，大小顺序的內容是什 么，占大多数的项目又是什么 ● 制订改善目标的参考 ● 可发掘现场的重要问题点 ;1.2 柏拉图的作法 1.从已收集数据的查检表决定分类角度（如按不良项目分类） 2.整理数据，作成统计表。如;3.在图表上画纵轴和横轴，纵轴划出适当刻度； 左侧纵坐标表示不合格品出现的频数（出现次数或金额等），右侧纵坐标表示不合格品出现的频数（出现次数或金额等），横坐标表示影响质量的各种因素，按影响大小顺序排列，直方形高度表示相应的因素的影响程度（即出现频率为多少），折线表示累计频率（也称帕洛特曲线）。通常累计百分比将影响因素分为三类：占0%～80%为A类因素，也就是主要因素；80%～90%为B类因素，是次要因素；90%～100%为C类因素，即一般因素。 4.将数据画成并列柱形并在横轴上记下分类项目名称； 5.数据的累积数打点并画上连折线，起点为0； 6.右端的纵轴和折线的终点的交叉点定为100%，在0-100%分均等分； 7.记上柏拉图名称、数据收集时间、目的、记录人员； ;1.3 柏拉图??法的注意事項: 1 橫轴按项目別，依大小順序由高而低排列下來，“其他”項排末位； 2 次数少的项目太多时,可归纳成“其他”项； 3 前三项累计影响度应在80%以上； 4 纵轴除不良率外，也可表示其他項目。 1.4 注意点 1 明确问题和现象 2 寻找不良的情况统计资料 3 頻率计算和累计 4 对頻率从高到低的顺序排列;1.5 柏拉图的用途: 1 作为降低不良的依据 2 决定改善的选择目标 3 确认改善效果（前后图比较） 4 用于发掘现场的重要问题点 5 用于整理报告或记录……;Date;表一;;2.1 定义： 1953年日本东京大学教授、品管权威学者石川馨博士所发明，又称“石川图”(Ishikawa chart). 对于结果与原因之间或所期望之效果与对策之间的关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的一种图形称为因果图（又称鱼骨图或特性要因图）。明确结果(特性)与原因(要因)之间关系的系统化表示，使人一目了然。 用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法。;2.2 为何要用因果图 1.有效防止陷入思考障碍 a 自我限制 b “思考原因”与“作出判断”同时进行 c “思考”与“记忆”互相干扰 d “考虑原因”与“考虑对策”混杂 e 未系统化而无法专注 2.联想力互动以激发想象 3.深入掌握问题的因果关系，并彻底地分析原因 4.互相讨论使团队对问题原因的看法达成一致 ;2.2 为何要用因果图;2.3 因果图的作法 1 明确问题的评价特性 评价特性：能具体衡量事项(含事、物)的指标、尺度;2 划上主骨 由左向右划一粗的箭头并在右測写评价特性 ; ;2 因果图;脑力激荡;a 追求原因型;模具定位不穩定;b 追求对策型 ;2 因果图;;前言;3.1 定义 为区别各种不同原因对结果的影响，而就某角度针对调查事项分类(分层)并收集各种资料(数据)以做相互分析比较的方法。 按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法 3.2 分类: 1 时间的层别 2 作业员的层别 3 机械、设备层别 4 作业条件的