质量管理发展过程中的质量检验.ppt

第二部分 质量检验依据 第一章 质量检验依据的种类 第二章 质量检验依据的选择 第三部分 质量检验机构及质量检验工作 第一章 质量检验机构 第二章 质量检验工作的主要内容; 第四部分 GB/T19000－ISO9000:2000族标 准简介 第五部分 质量检验与质量管理体系; 阶 段; 一、全面质量管理 ISO 8402：1994 标准给出的定义： 一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，通过使用户满意、全体员工和社会受益，而达到长期成功的管理途径。 全面质量管理强调三全管理 1、全员参与的质量管理 全员的培训教育、明确的职责、权限和接口、开展各种形式的群众性质量管理活动、奖罚分明。 ;2、全过程的质量管理 对产品质量产生、形成和实现的过程实施有效的管理。 进行质量策划、编制且实施程序文件、实行过程网络管理 3、全企业的质量管理 建立并运行有效的质量管理体系、确立管理职责、权限和接口、配备必要的技术和物质资源、管理（领导）层的高度重视。 ;第二章 质量保证的重要意义; (2) 质量保证的定义 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求将会得到满足的信任。 解释: 1、按ISO9000标准建立和认真实施质量体系，就能够使生产的产品的质量有保证; 2、生产产品的职工，包括检验员、技术人员、干部已经过质量管理体系和专业技术培训，经过检验通过的产品或服务，都能达到产品的质量要求; 3、质量检验员的质量检验报告、产品合格证为“质量保证”－即质量要求将会得到满足提供了有力的证据(信任)。; 质量保证的重要意义 1、保证与提高产品质量是人类生产活动和生活活动的一种基本活动； 2、产品质量是国家经济建设的物质基础； 3、产品质量水平是科学技术和文化水平的综合反映； 4、产品质量是企业生存和发展的关键； 5、产品质量是进入市场的通行证。 ; 第三章 质量检验与全面质量管理的关系 质量管理起源于质量检验，但质量检验是质量管理的重要组成部分，无论质量管理发展到什么阶段，质量检验永远是质量管理中的一项重??工作。 应纠正以下两个错误观点 1、认为产品质量是设计和制造出来的，不是检验出来的，因而放松了质量检验， 2、认为而检验工作只不过是“死后验尸”。 我们应该认识到:质量检验是质量保证的重要组成部分，也是质量控制的重要组成部分。 ; 第四章 检验的定义和要求 一、 ISO 9000：2000 标准给出的定义 检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 ISO 8402：1994 标准给出的定义 检验：是对实体的一个或多个特性，进行诸多如测量、检查、试验或度量，并将起结果与规定要求进行比较，以确定每项特性合格情况所进行的活动。 ; 二、判定性质量检验的工作内容及要求 1、熟悉与掌握规定的质量要求(质量标准)； 2、测量；用仪器或设备、或用感官检测 3、比较；把检验结果与质量标准作比较 4、判定:判定产品或产品批合格与否； 5、处理；合格入库、转序，不合格按《不合格品控制程序》处理 6、记录,记录检测数据，并提出检验报告。 ; 对判定性质量检验工作内容的说明 1、测量 要求应在测量和监视装置在受控条件下进行测量 ① 测量能力满足测量任务的质量要求； ② 周期计量检定保持合格。 2、比较（产品与质量标准－技术文件相比较） 验收标准：供需双方交接（验收）产品使用。 内控标准：生产方自行检验时使用。 一般内控标准高于验收标准。 ; 内控标准是验收标准的基础上加严，但应符合以下加严原则： ① 扣除因产品质量稳定性而造成的差异。 ② 扣除因测量误差而造成的差异。 企业内部的检验判定必须严格按内控标准执行。 ;3、判断（根据比较结果判断产品合格与否） 检验是一种符合性判断 但是，质量管理具有原则性和灵活性 原则性：符合性判断：合格（符合标准要求） 不合格（不符合标准要求） 符合性判断是检验部门的职能， 检验部门只能做符合性判断。