管理教练的聆听PPT.pptx

管理教练的聆听 管理教练的聆听 激发员工醒觉性和尽职感 通过有效的对话。 引发员工的智慧。 2. 1. 3 无代马走 使尽其力；无代鸟飞 使弊其 管理教练不需要成为提供答案的专家 而 管理教练的聆听 的 利他的支持者 1  , , , . 管理教练的聆听 支持协助员工增加利润 ( Effectiveness) profitability) Turnover) 提升业绩 ( 改善效益 ( 2. 1. 3      4.当一个人被完全了解，既 展。 当 个人被完全 解 能快速进 每个人都是有智慧的独一无二的个体，都 每个人都会为自己做出最还得选择。 管理教练的聆听 。 2. 是独特的 1.  员工间的合作增强 冲突减少 并且能够共同完 管理者能用更少的资源做更多的事情。 管理教练的聆听 五、管理教练的受益处 管理者的决策失误降低 有效执行的能力增强 1. 4 6 2 , 六、管理者和管理教练的区别 管理者惯用指挥 命令和控制； 管理教练的聆听 ★管理者： 1  六、管理者和管理教练的区别 管理教练更多的运用引发、支持和探求； 管理教练的聆听 （问出答案）； 管理教练习惯 ★管理教练： 问 ” 2 1   “ 给当事人提供一个更清晰的表达机会 这 考和解决问题开启 扇门 . 样会提高他们的洞察力，为其创造性的思 七、管理教练有效聆听的益处 当事人感觉被重视，被理解，更有价值了； 当事人能够更自信的坦诚面对真实状况； 给当事人提供 个更清晰的表达机会， 管理教练的聆听 考和解决问题开启一扇门。 2. 1. 3 管理教练的聆听 八 、管理教练如何聆听 避免帮对方接话 维持目光接触 不要讲话； 设身处地； 1. 4 6 2    ; ; 管理教练的聆听 头脑放空 除去分心事 8  , . 一。发问可以让当事人表达出他们的思考、 疑虑和担心。有效的问题还能令当事人理 有效的发问时管理教练重要的能力之 管理教练的聆听 十、管理教练问问题的六大好处 管理教练的聆听 取得对方的专注与参与； 劳动对方行动及思考； 强化对方内心影像； 3. 4 1    管理教练的聆听 一、管理教练问问题的准则 自然数字； what 多问 十 单 6 3 2    ; 十一、管理教练如何问问题 管理教练的聆听 用量少的字发问 8  十二、开放式问题的六个特征 管理教练的聆听 什么； 何时； 如何； 4 3 1    十三、管理教练问问题的一般练习 这件事同您想达到的目标有什么关系？ 管理教练的聆听 您的看法是。。。。。。 。 。 。 。 。 。 我们做这件事的目的是 4 3 1    十三、管理教练问问题的一般练习 管理教练的聆听 这样很难 但怎样刻容易点？ 如果这样做 会发生什么？ 这个选择的成数有多大？ 10 9 7    十三、管理教练问问题的一般练习 您最想从工作、事业、成长。。。。方 您今天最想处理或解决的问题是什么？ 管理教练的聆听 面，得到什么？ 13 15   十四、管理教练发问时怎么样发音 管理教练的聆听 先用深呼吸中正自己； 焦点完全在对方； 用关怀的心情； 4 3 1    十四、管理教练发问时怎么样发音 管理教练的聆听 于对方音速协调得当； 7  管理教练的聆听 世有伯乐，然后又千里马；千里马常有而伯 乐不常有 《马说》——韩愈 管理教练的聆听 谢 谢