跨文化交际_肢体语言.ppt

人类的交流靠什么？;【沟通漏斗】一个人通常只能说出心中 所想的80%，但对方听到的最多只能是60%， 听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。 你心中的想法也许很完美，但下属执行起 来却差之千里，这是由“沟通的漏斗”造成的， 因此你必须采取适当的方法，去克服这一 ＂漏斗＂现象。;跨文化交流中的肢体语言On Body language in intercultural communication;沟通;肢体语言：又称身体语言，是指经过身体的各种动作，代替或者（辅助）语言从而达到表情达意的沟通目的。 ;肢体语言的特点： 1、辅助性：夸张 2、真实性：无法遮掩 3、差异性：跨文化 肢体语言的功能： 1、替代功能：聋哑人、体育裁判、交警指挥 2、补充功能：形象化、情感化、生动化 3、重复功能：“我们一定要----!” 4、否定功能：语言表达可以言不由衷，但体态语却是人内心情感的真实流露。 ;内容7%;空间--人类对自己的空间看得很重要，但是只有当自己的个人空间被侵占后才意识得到。说话时你与对方之间的距离传递出很重要非语言信息。 朝向--人们说话时面向哪里暗示了态度和关系，说话时既可以面对面，也可以肩并肩，甚至背靠背。 ;目光语（个人沟通） 公务区：上三角 （眼睛以上的部分。也称之为公务凝视，比较庄重、正式。一般适合公务场合和听的场景） 亲和区：下三角 （眼睛以下，脖子以上。也称之为社交凝视，比较柔和、亲切。一般适合社交场合和说的场景。） 亲密区：大三角 （胸至脖子的部分。也称之为亲密凝视，比较亲密、关切。一般适合亲人，爱人等亲密关系） ;表情语： 微笑: 是世界上最美的符号 ;人们通常最为注意的是面部表情和手势的变化;面部表情毫不隐瞒的传递了沟通者的态度：嘴、唇、眉还有前额的动作都能传递表现个人情感的信息。;通常当事人是意识不到的;眼睛：眼睛可以传递很多情感，眼神接触是社会传播的主要标志，通过眼神接触的频率和时间长短可以洞察一个人的感情。;体验游戏;眼睛的表达; 姿势对沟通的作用有好有坏，对身体倾向自己的听者，你会说更多的东西，而采取开放姿势的听者也会更积极的??受信息： 间歇的点头；头部朝你的方向倾斜；比较多的直接眼神接触；;无论何时当声音语言和肢体语言发生矛盾时，人们几乎总是相信身体的信号。 就像一句老话：事实胜于雄辩。;姿势对沟通的作用有好有坏，对身体倾向自己的听者，你会说更多的东西，而采取开放姿势的听者也会更积极的接受信息：;开放或封闭，前倾或后仰的各种姿势排列组合，组成四种基本的情绪模式： 沉思的:reflective 响应的responsive 防御的defensive 好斗的combative;开放的后仰的姿势是什么迹象呢？;前倾的开放姿势代表“响应”:处在这种情况下，他会显示出舒服和从容的神态，表示其正在思考或表示赞同。 一旦明白或同意你的话，就会肯定的点头，眼睛也瞪得大大的；他们很有可能向你移动，能更接近一点，如果坐着也会坐到椅子边缘，以离你更近。 ;防御姿势：听者处在后仰并且封闭的姿势，这表示“防御”。可能意味着郁闷，不感兴趣或不确定；也可能是焦虑、紧张、或压力。无论是哪种情绪，他们都正在经历着这种不良情绪并且希望逃离当前的环境。;另一种处在防御情绪表现往往是“投降（屈服）”，如：伸出手指、手掌向上举起手、耸肩、点头哈腰、头偏到一边等都是屈服的表现。;前倾的封闭姿势：表示对抗，这种情绪的强烈程度--轻则不同意，重则敌对的进攻。 双手叉腰，肘向外，这是一种常见的姿势，当人们希望表现出强有力的支派或威吓时，通过这种姿势使自己看起来大一些。 处于对抗情绪中另一种常见的情况是侵占个人空间。对方会站得离你很近，近得让你难受，手随时都有可能戳到你身上，脸离你的脸只有一英寸。 ;;;;;;英语国家的特有手势;6、别作声(stopping-talking)：嘴唇合扰，将食指贴着嘴唇，同时发出“hush”嘘嘘声。　　 7、侮辱和蔑视(insulting and scorning)：用拇指顶住鼻尖儿，冲着被侮辱者摇动其它四指的鸡冠或手势。　　 8、赞同(agreement)：向上翘起拇指。　　 9、祝贺(congratulation)：双手在身前嘴部高度相搓的动作。 10、威胁(menace)：由于生气，挥动一只拳头的动作似乎无处不有。因受挫折而双手握着拳使劲摇动的动作。　　 11、绝对不行(absolutely not)：掌心向外，两只手臂在胸前交叉，然后再张开至相距一米左右。　　 12、完了(that’s all)：两臂在腰部交叉，然后再向下，向身体两侧伸出。　　 ;　　13、害