短视频与直播运营 第2版 配套课件.ppt

课后实训：组建直播团队开展直播 6人一组，以小组为单位，先讨论分析，分配各自的职责，搭建直播团队，然后搭建并布置直播间，开展直播活动，在直播过程中灵活应对，最后实现流量变现。 实训内容 （1）搭建直播团队 （4）开展直播活动 （2）搭建与布置直播间 （5）流量变现 （3）打造主播IP （6）实训评价 实训步骤 掌握从搭建直播团队到开展直播活动的一系列流程。 实训目标 课后思考 1．简述直播团队人员的职责。 2．主播应从哪些角度出发来塑造人设？ 3．常见的直播带货模式有哪些？ 第8章 直播运营实战：淘宝与抖音直播运营 淘宝直播和抖音直播是“直播+电商”的典型代表，商品的性价比和主播的专业度是影响用户做出购买决策的重要因素。这就要求主播在运营淘宝直播和抖音直播时，必须在直播内容策划、商品管理、互动话术等环节下大功夫，围绕商品做专业化、流程化的运营。 目录contents 01 淘宝直播运营实战 02 抖音直播运营实战 Part / 01 淘宝直播运营实战 淘宝直播是阿里巴巴网络技术有限公司推出的消费生活类直播平台，也是新零售时代体量巨大、消费量与日俱增的新型购物场景，更是千万商家店铺进行用户运营、互动营销的利器。 8.1.1 了解淘宝直播 淘宝直播面临的发展环境 当前，淘宝直播正处于非常有利的发展时期，主要表现在以下几个方面。 用户习惯养成 直播内容持续优化 5G技术赋能 淘宝直播发布权限与浮现权规则 淘宝直播发布权限：开通权限后，达人和商家可以使用淘宝直播进行直播，并可以在订阅页面或自有淘宝店铺首页、天猫店铺首页展示。达人和商家要想获得直播发布权限，需要满足一定的要求。 浮现权：是淘宝直播平台赋予主播的，将其发布的直播内容优先展示在淘宝直播频道的权利。淘宝商家主播或达人主播的主播等级升级为V2（等级2）且符合《淘宝网营销活动规范》，即可实时开通浮现权。 达人和商家获得直播发布权限需要满足的要求 申请人身份 需要满足的要求 达人 ①必须要有一个绑定了支付宝实名认证的淘宝账号。 ②淘宝账号已在阿里创作者平台注册成为达人。 ③淘宝账号未开店，已开店的账号希望申请成为达人主播，必须先释放店铺；若不释放店铺，需要走商家直播权限开通流程 商家 ①自身是淘宝网卖家或天猫商家，且店铺状态正常。 ②商家具有一定综合竞争力和客户运营能力。 ③淘宝商家须符合《淘宝网营销活动规范》，天猫商家须符合《天猫营销活动规则》 8.1.1 了解淘宝直播 达人直播和店铺直播的区别 （1）从运营特点来看 达人直播一般没有商品库存，比较适合没有直接货源的主播。与店铺直播相比，达人直播的直播间内商品上新的速度较快。但是，达人直播在选择商品上处于被动地位，直播带货的商品比较受限于商家为其提供的款式。 达人直播比较强调主播本人的IP属性，只能是达人本人进行直播，不能换成他人直播。做达人直播，要求主播有一定数量的粉丝做支撑。 （2）从用户的角度来看 从用户的角度来看，达人直播侧重情感驱动；店铺直播更侧重用户的需求。 达人直播强调用户对主播人格的认同；而在店铺直播中，用户看重商品的品牌和商品的性价比。 8.1.2 淘宝直播的策划与运营 淘宝直播间场地和环境的规划 （1）直播间场地选择 ① 室内场地的要求 室内场地通常适合一些对光线要求较强、对细节展示要求较高的商品等。如果选择室内场地作为直播间，需要考虑场地的隔音效果、吸音效果和光线效果。 如果直播中需要展示一些体积较大的商品，要注意场地的大小。 如果场地中需要使用顶光灯，则要考虑场地的高度。 在直播商品较多的情况下，室内场地中要留出足够的空间放置其他待播商品，并为桌椅、黑板、花卉等道具和副播、助理等人员预留空间。 ①室外场地的要求 室外的天气情况，如果选择在傍晚或夜间直播，则需要配置补光灯。 室外场地不宜过大。 要保证室外场地的美观，不能出现杂乱的人流、车流等。 （2）直播间环境布置 主播可以使用简单的品牌Logo作为直播间的背景墙。 主播也可以将实体店作为直播间。 8.1.2 淘宝直播的策划与运营 淘宝直播的工作内容及人员配置 （1）淘宝直播的工作内容划分 策划：包括直播主题的确定、直播脚本的撰写和直播间福利的策划，根据直播主题来确定直播商品、开播时间、直播时长等。 协调：包括直播节奏的把握、场面控制、突发问题的处理，以及多部门间的沟通与协调等。 实施：就是执行，将整个方案落地执行，把方案变成现实。 （2）淘宝直播的人员配置 低配版团队 标配版团队 高配版团队：运营、主播、副播、助理、嘉宾、文案、场务控制、技术人员、直播间客服。 8.1.2 淘宝直播的策划与运营 淘宝直播脚本的策划 （1）单品脚本 单品脚本就是针对某款商品的脚本，其主要内容包括商品的品牌、卖点、优惠方式等。