人力资源管理师三级考试重点必考点.docx

第 PAGE 页 第一章 人力资源规划 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源方案的总称，是战略规划与战术方案的统一。 2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的开展战略，完成企业的生产经营目标 ②根据企业内外环境与条件的变化，运用科学的方法 ③对企业人力资源的需求与供给进展预测 ④制定相宜的政策与措施，从而使企业人力资源供给与需求到达平衡，实现人力资源的合理配置，有效鼓励员工的过程。 3、人力资源规划可分为： 长期规划〔5年以上的方案〕、中期方案〔规划期限在1年至5年的〕、短期规划〔1年及以内的方案〕。 4、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 5、人力资源是企业内最活泼的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划,是HR的纽带。 6、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件与环境，以及员工承当本岗位任务应具备的资格条件所进展的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事标准的过程。 7、工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么 ②什么样的人来做最适宜 ③制定岗位说明书及任职资格。 8、工作岗位分析的作用： ①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了根底 ②为员工考评、晋升提供了依据 ③是企业单位改良工作设计、优化劳动环境的必要条件 ④人才供给与需求预测的重要前提 ⑤是薪酬〔岗位〕评价的根底。 工作岗位分析信息来源：①书面资料〔现有岗位职责、供招聘用的广告等〕 ②任职者报告〔访谈与工作日志〕 ③同事的报告 ④直接的观察 9、岗位标准亦称劳动标准、岗位规那么或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 10、岗位标准的内容：岗位劳动规那么〔时间规那么、组织规那么、岗位规那么、协作规那么〕、定员定额标准、岗位培训标准、岗位员工标准 岗位标准的的构造模式：管理岗位{知识能力标准〔职责要求、知识要求、能力要求、经历要求〕、培训标准〔指导性培训方案、参考性培训大纲与推荐教材〕}；生产岗位{技术业务能力标准〔应知、应会、工作实例〕、操作标准〔岗位的职责与主要任务、岗位各项任务的数量与质量的要求以及完成期限、完成各项任务的程序与操作方法、及相关岗位的协调配合程度〕}；其他种类的岗位标准。 岗位标准与工作说明书的区别〔简答〕 区别 岗位标准 工作说明书 涉及内容 覆盖范围、涉及内容广泛，只是其中有些内容有所穿插 以岗位的“事〞与“物〞为中心，以文字图表的形式加以归纳与总结 主题不同 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作〞的问题 什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做 构造形式 按企业标准化原那么，统一制定并发布执行的。 不受标准化原那么的限制，内容可繁可简，构造形式呈多样化。 工作说明书的内容：⑴根本资料 ⑵岗位职责 ⑶监视及岗位关系 ⑷工作内容与要求 ⑸工作权限 ⑹劳动条件与环境 ⑺工作时间 ⑻资历 ⑼身体条件 ⑽心理品质要求 ⑾专业知识与技能要求 ⑿绩效考评 工作说明书分类：岗位、部门、公司 工作说明书的程序：起草工作说明书、岗位分析专家专题研讨修改、屡次修改定稿 11、工作岗位分析程序：准备阶段{⑴初步了解掌握各种根本数据与资料；⑵设计岗位调查方案〔a明确调查目的、b确定调查对象与单位、c确定调查工程、d确定调查表格与填写说明、e确定调查的时间、地点与方法〕}、调查阶段{应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法}、总结分析阶段{对调查结果进展深入细致的分析，最后采用文字图标等形式作出全面的归纳与总结}。 12、工作岗位设计的根本原那么：①明确任务目标 ②合理分工协作 ③责权利相对应 13、“因事设岗〞是设置岗位的根本原那么。 设置岗位的要求：①根据总体开展战略 ②责任目标要明确 ③岗位数量是否最低 ④关系是否协调 ⑤科学充实饱满 14、改良岗位设计的根本内容： ①岗位工作扩大化〔横向、纵向〕及丰富化〔任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、自主权、注重沟通及反应〕 ②岗位工作的满负荷 ③岗位的工时制度 ④劳动环境的优化 工作扩大化 横向扩大工作 将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序； 纵向扩大工作 将经营管理人员的局部智能转由生产者承当，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大. 15、劳动环境优化考虑〔以员工为主〕的因素：工作地组织、照明及色彩、设备、仪表与操纵器的配置，自然因素〔空气、温度、湿度、噪声、绿化〕。 16、改良工作岗位设计的意义： ①企业劳动分工及协作的需要 ②企业不断提高生产