非连文本阅读“消费维权主题”【2023年湖南郴州市中考试语文真题】.docx

非连文本阅读“消费维权主题”【2023年湖南郴州市中考试语文真题】 非连续性文本阅读（8分） 材料一： 2023年3月15日，中国消费者协会发布2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查报告，部分数据如下图所示： （数据来源：中国消费者协会） 材料二： 2023年3月，中国青年报社官方微博发起了一项“如何维护消费者合法权益”的投票，投票结果如下： 家住南京的李维2022年年底在商场带孩子游玩时，赶上儿童游乐园做活动，90元一次的门票，如果办100元的充值卡，可以使用三次，还额外赠送两次，李维觉得很划算便办了卡。2023年2月，他接到商家店面即将关闭的短信通知，便找到商家退卡，却被告知已经消费两次，无法退款。李维认为这很不合理，找到商家以及商场管理人员，但均未能解决。“虽然想维权，但有时候感觉很无力。”李维坦言。 （选自《中国青年报》，有删节） 材料三： 在维权方面，尽管不少线上平台设置了线上评价反馈系统，但消费者在维权中仍然面临不少困境。由于缺少规范、有效的维权机制，当下许多消费者越来越倾向于使用“数字化方式”维护自身权益，选择通过给差评、平台内部投诉、晒朋友圈等方式，倒逼平台停止侵权行为。有效维护消费者权益，不能单纯依靠消费者从下而上的投诉和诉讼，还需要对数字平台加强监管，强化其维护消费者权益的责任。 相关部门和企业应共同加强数字平台消费者权益保护的制度建设。一方面要对网络营销活动应当遵守的法定原则和基本要求予以明确，并根据不同网络营销主题的行为特点，明确营销平台运营者、营销人员和服务机构各方的法定义务和主体责任；另一方面，鼓励支持数字平台依法依规经营、积极承担社会责任、诚信纳税，保护合法合规电商经营者权益，同时对存在违法违规的营利行为，依法予以处罚，构成犯罪的依法追究法律责任，切实加强新业态下消费者权益保护，构建风清气正的数字平台市场环境，让消费者放心消费。 （选自刘诚、夏杰长《数字平台消费者权益保护重在制度建设》，有删节） 16. 以上三则材料都是围绕_____________问题阐述的。 17. 下列对文本内容理解不准确的一项是（ ） A. 材料一中的报告反映了消费者对消费环的评价。大环境较好，但还是存在“非常不满意”权的主要方式之一是向有境的整体评价，表明中国消费 B. 材料二中运用了列图表的方法说明消费者觉得维权太麻烦，选择自认倒霉。关部门举报，有近两成的消费者 C. 材料三中告诉我们有效维护消费者权益，不能靠消费者从下而上的投诉和诉讼，而需要对数字平台加强监管，强化其维护消费者权益的责任。 D. 材料三的第二段采用“总分”结构，从两个方面阐述要加强数字平台消费者权益保护的制度建设。 18. 结合上述材料，请你为“链接材料”中的吴子瑜提出几条维权建议。 [链接材料] 在北京工作的吴子瑜平时喜欢刷短视频，有一次家里老人走失，他在某短视频平台发布了一条寻人启事，并充值98元购买了虚拟货币，准备给视频热推，但平台以“不符合规则”为由并未让寻人视频上热门。 （选自《中国青年报》，有删节） 【答案】16. 消费者维权 17. C 18. ①通过给差评、平台内部投诉、晒朋友圈等方式，倒逼平台停止侵权行为。②向有关部门举报。③找商家理论，协商解决。④找媒体曝光。 【详解】 【16题详解】 本题考查材料内容概括 结合材料一中的“消费维权年主题调查报告”，材料二中的“‘如何维护消费者合法权益’的投票”和材料三中的“在维权方面，尽管不少线上平台设置了线上评价反馈系统，但消费者在维权中仍然面临不少困境”可以看出，三个材料的内容与“消费维权”有关。 【17题详解】 本题考查材料内容辨析。 C.结合材料三中的“有效维护消费者权益，不能单纯依靠消费者从下而上的投诉和诉讼，还需要对数字平台加强监管，强化其维护消费者权益的责任”可以看出，有效维护消费者权益，既要靠“消费者从下而上的投诉和诉讼，还需要对数字平台加强监管，强化其维护消费者权益的责任”，而不是“不能靠消费者从下而上的投诉和诉讼，而需要对数字平台加强监管，强化其维护消费者权益的责任”； 故选C。 【18题详解】 本题考查材料内容概括与建议表达。 结合链接材料中的“并充值98元购买了虚拟货币，准备给视频热推，但平台以‘不符合规则’为由并未让寻人视频上热门”可以看出，吴子瑜作为平台短视频的消费者，应该是给寻人视频上热推才对，但平台没有让寻人视频上热门，侵犯了吴子瑜的消费权益。 结合材料二中的“如何维护消费者合法权益”的投票，可以选择前两种做法：向有关部门举报，坚决维护权益；找商家理论，协商解决； 结合材料三中的“当下许多消费者越来越倾向于使用‘数字化方式’维护自身权益，选择通过给差评、平台内部投诉、晒朋友圈等方式，倒逼平台停止侵权行为”和“有效维护消费者权益，不能单纯依