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315消费者权益保护日消费者维权知识宣传教育ppt.pptx

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维权知识讲座;01 国际消费者权益日简介;第一部分;别称:3·15;国际消费者权益日宗旨;第二部分;消费者的定义;第三部分;;;;消费者享有公平交易的权利。;;消费知识;中国消费者协会,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。;维护尊严权;;第四部分;;;;;向人民法院提起诉讼;第五部分;《消费者权益保护法》;受害人可以要求精神损害赔偿 加强对消费者个人信息保护 加大消费欺诈赔偿 消协可以提起公益诉讼;;;;;亮点五:耐用商品或者装饰装修维权实行举证责任倒置;亮点六:虚假广告代言人承担连带赔偿责任;亮点七:受害人可以要求精神损害赔偿;亮点八:加强对消费者个人信息保护;亮点九:消协可以提起公益诉讼;第六部分;;维权结果:经调解,经营者为消费者退货,并承担运输费用。;;维权知识讲座

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