物业管理部主管操作规程.pdfVIP

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2023-09-19 发布于河南
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物业管理部主管操作规程.pdf

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物业管理部主管操作规程一. 审阅中队领班值班日志 1．计划完成时间：5 分钟； 2 ．工作目标：掌握中队领班情况并跟进相关内容；二. 早、中班岗前培训 1．计划完成时间：10 分钟； 2 ．工作目标：确保物业管理员及领班仪容仪表及精神面貌符合岗位要求； 3 ．操作规程：（1）每天早上 07 ：30 与下午 15：30 对当班人员进行班前训练，并检查仪容仪表；（2 ）就客人的投诉与建议以及服务礼仪、工作技能等内容向队员分析心得；（3 ）向领班或队员传达上级指示精神、必威体育精装版通知、任务或行动；（4 ）逢重大节假日或特殊任务时强调相关注意事项与安排。三．检查各岗位工作情况 1．计划完成时间：2 小时； 2 ．工作目标： 3 ．操作规程：（1）检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况；（2 ）检查辖区公共路段与区域是否存有安全隐患；（3 ）检查围墙结构是否正常；（4 ）检查岗位卫生状况并跟进；（5 ）听取领班汇报并跟进相关内容；四．年度工作 1．每年度对社区 10%的业户进行家访或沟通； 2 ．根据部门总体安排组织好阶段性训练与学习，强化岗位实操培训； 3 ．根据部门评比制度做好每月、每半月及年度的评比工作； 4 ．积极参加部门组织的文体活动； 5 ．完成部门拟订的其它各项任务。