知行合一的跨境电商课程思政教学探索——以“跨境网店运营”课程为例.pdf

I 互联网+教育 nternet Education 知行合一的跨境电商课程思政教学探索 ——以“跨境网店运营”课程为例 文 | 王大海 穆丽 高波 【摘要】 随着时代的变革，跨境电商以及逐渐成为我国开展对外贸易工作的一个窗口，其中从业人员的素质将会在一定程度上代 表我国的形象。因此本文选择以跨境网店运营课程为例，以课程的基本特点入手进行分析，寻找将专业知识技能与课程思政元素相融 合的教学模式，同时以社会主义核心价值观角度进一步探索课程中蕴含的思政元素，并以知行合一为基本理念，培养出具备高技能、 素质的跨境电商人才，希望为相关人员带来一些参考。 【关键词】 知行合一 跨境电商 思政教学 引言： 的运营过程是动态，因此其中蕴含的“和”思想也同样处于 相较于其他专业课程而言，跨境电商本身具备有全球性、 动态变化的过程，在持续变化过程中寻求稳定发展 [6] 。在这 匿名性等特点，而这一行业也是我国开展对外贸易的关键窗 样一种动态发展的过程中，从业人员应当探索出与客户、商 口，不仅具备有较大的影响范围，同样具备有变化速度较快 品之间的和谐点。例如，在许多跨境运营店铺当中，优惠活 的特点，需要直接与国外客户进行交流，但其同样是信用、 动十分常见，甚至会出现 9.9 美元包邮这样低廉的价格，参 网络安全、资金交易等风险频繁的区域。而思政教学的育人 加优惠活动的诸多商品往往是没有利润的，但其却在其中起 重点恰恰是培养学生的实践创新、求真务实精神，因此将跨 到了十分关键的引流作用，通过这样的方式来进一步提升店 境电商课程中渗透课程思政教学具备有极强的实践意义。 铺的流量，并与客户之间建立起和谐的情感关系，后续在通 一、跨境网电运营课程中的思政元素 过运营手段实现客户转化，以此来进一步提升店铺的利润以 虽然跨境网店运营过程将会涉及到多个平台，但是运营 及销量等。 的实践思路是始终不变的 [1] 。也就是所谓的引流、客单价以 客户进入跨境店铺当中，从观看商品到购买直到最后的 及转化率，通过这样的形式来帮助店铺提升销售额以及利润 付款过程，都是从业人员与客户之间沟通感情的机会 [7] 。不 率。虽然这一运营过程看起来较为简单，在实际却包含有诚 论是购买的信息咨询还是购买后给予的反馈，都是使客户与 信、竞争、协同、风险等多种意识 [2] 。这些意识的体现也恰 店铺建立和谐情感的契机。在实践开展店铺运营的过程中， 恰契合社会主义核心价值观中的诚信、平等、友善、敬业等 客户在第一次购买完成之后，卖家与客户之间的和谐关系才 价值观。由于跨境电商本身具备有全球性、匿名性等特征， 初步开始，卖家方面能够依托于电话、短信、邮件等相关形 因此教师在教学过程中有责任依托跨境网店运营课程，进一 式与客户之间形成回访，同样也可以应用构建完整社区的形 步引导学生熟悉跨境电商的素质要求，培养自身的职业素养。 式来与客户之间进行面对面沟通。这也意味着店铺与客户之 （一）依法经营 间构建和谐关系的渠道多种多样。 在新时代背景下，法律法规、规章制度等都是跨境电商 （三）诚信经营 在实践工作中必须遵守的标准 [3] 。一旦缺乏遵纪守法的素养， 在我国市场经济的发展过程中，企业的信用风险始终是 [8] 则在经营过程中势必会遇到重重阻碍，甚至出现违法乱纪的 极大的问题，这也是造成跨境电商发展制约的重要问题