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《跨境电商实务（1+X）（二）》课程标准
第一部分前言
一、课程性质与作用
《跨境电商实务（l+X）（二）》是2021级跨境电子商务专业的一门技能训练课。 本课程是国际商务专业的核心课程与必修课程，也是该专业的实战操作技能类课程之 一。本课程的目的是在学习了跨境电商基本知识和国际贸易实务等基本知识的基础上， 使学生掌握借助第三方跨境电子商务平台的方法，进而自行开发各类国际客户，从事跨 境电商业务的能力。通过本课程学习，学生应达到根据设定的目标或载体进行跨境电子 实务操作的基本要求。本课程是一门集网络信息技术和商务知识于一体的综合性学科， 需要商务课程和贸易基础课程作为先修课程。学生初步认识跨境电子商务平台的架构和 功能，能在网络上进行网络贸易操作，设计与管理网上店铺，会熟练使用网络通讯工具 进行客户沟通和管理，掌握一定的网络贸易方法和技巧，掌握国际贸易的基本知识，使 学生掌握跨境电子商务的必备技能。
二、课程设计理念与思路
通过跨境电子商务平台从事国际贸易是目前的一个重要的贸易手段。因此课程的总 体思路围绕如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台 操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内 容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以 项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、 做合一”。本课程的设计思路是按照跨境电商业务进行的轨迹将课程划分为多个学习步 骤：
.跨境店铺注册操作
.跨境物流与海外仓操作
.海外市场调研操作
.跨境选品和产品信息化操作
.跨境产品定价、刊登和发布操作
.店铺优化及推广操作
.订单处理、发货、出境报检报关操作
.收款、售后服务及客户维护操作
6能持续更新产品，及时 处理零效果产品。
1.学生分组进行产品上传 编辑
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9-3
平台店铺运营
能参与店铺营销策划，根 据策划方案，撰写英文版 公司介绍、商品详情文 案。
撰写英文版公司介绍和产 品详情文案，店铺营销策 划方案
训练方式：
启发引导，现场训练 训练手段：
.多媒体展示
.业务操作
训练步骤：
1.学生分组进行店铺营销 策划方案编写
进行店铺营销策划方案编 写
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9-4
平台店铺运营
能根据店铺营销方案，撰 写营销活动文案，并按计 划执行和总结。
撰写营销活动文案和计划
训练方式：
启发引导，现场训练 训练手段：
.多媒体展示
.业务操作
训练步骤：
1.学生分组撰写营销活动 文案和计划
撰写营销活动文案和计划
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9-5
平台店铺运营
能根据店铺营销方案，制 定并执行橱窗、顶展推广 计划。
进行橱窗推广、顶展推广
训练方式：
启发引导，现场训练
训练手段：
.多媒体展示
.业务操作
训练步骤：
1.学生分组进行橱窗推 广、顶展推广
能进行橱窗推广、顶展推 广
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9-6
平台店铺运营
能制定并执行平台内有哪些信誉好的足球投注网站 引擎推广计划。
平台内有哪些信誉好的足球投注网站引擎推广
训练方式：
启发引导，现场训练
有哪些信誉好的足球投注网站引擎推广
训练手段：
.多媒体展示
.业务操作
训练步骤：
1.学生分组进行有哪些信誉好的足球投注网站引擎 推广
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9-7
平台店铺运营
能够收集汇总店铺曝光、 点击、询盘等数据，结合 广告投放额度，进行投入 成效分析。
收集并整理店铺曝光、点 击、询盘等数据，
训练方式：
启发引导，现场训练
训练手段：
.多媒体展示
.业务操作
训练步骤：
1.学生分组进行店铺装修
收集汇总店铺曝光、点击、 询盘等数据，进行投入成 效分析。
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9-8
平台店铺运营
能汇总具体商品运营数 据，对特定周期内的客户 来源和质量进行分析。
计算ROI
训练方式：
启发引导，现场训练
训练手段：
.多媒体展示
.业务操作
训练步骤：
1.学生分组进行计算
ROI
能计算ROI
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9-9
平台店铺运营
能搜集全平台的同类目竞 品数据，进行横向数据分 析对比。
产品分析与优化，用户分 析，竞品分析
训练方式：
启发引导，现场训练
训练手段：
.多媒体展示
.业务操作
训练步骤：
1.学生分组进行店铺装修
产品分析与优化，用户分 析，竞品分析
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9-10
平台店铺运 营
能基于数据分析，对爆款 产品和主打产品提出运营 优化建议。
对爆款产品和主打产品提 出运营优化建议
训练方式：
启发引导，现场训练
训练手段：
.多媒体展示
.业务操作
训练步骤：
1.学生分组对爆款产品和 主打产品提出运营优化建 议
对爆款产品和主打产品提 出运营优化建议
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10-1
跨境交易基础洽 谈与履约一一商 机获取与 管理
.能及时回复客户初次询 盘，准确回答客户问题。
.能及时获取和回复平台 上发布的客户公开需求， 筛选意向客户。
查询与分析询盘，
询盘初次回复，
查询RFQ, RF
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