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门诊就诊情况分析评价
第一篇:门诊就诊情况分析评价
门诊就诊情况分析评价
2012年,我院持续改进医疗服务管理,方便群众看病就医,不断提高服务水平,改善服务态度,优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全,为患者提供满意、放心、优质的服务。
过去的一年中,我院门诊就诊患者人数较去年有明显上升趋势,工作虽然繁忙,我科医护人员都能熟练掌握并严格执行门诊医疗服务流程相关内容,主动热情的为患者服务,及时检查病人,针对患者制定相应的整体诊疗计划。对那些行动困难的患者,都能用轮椅护送患者完成诊疗过程,得到了患者的一致好评,提高了患者对医院的满意度,但在不断改进的过程中我们发现了一些问题,总结如下:
一、个别医护人员对电脑掌握不够熟练。
二、门诊日志还有漏登现象。
三、个别医护人员还存在对待患者不够耐心现象。
四、个别医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。针对如上问题,做出相应整改措施。定期对全科医务人员进行医疗服务专项培训学习,不断提高医疗服务意识及服务水平,增加与患者沟通协作,避免医疗安全隐患的发生,减少医疗纠纷,增强全体医务人员的医疗服务理念,努力为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务,倾力把我院打造成为在社会上口碑好、信誉高、技术精、服务优、是我院成为让患者放心满意的医院院。
第二篇:门诊就诊情况分析评价
门诊就诊情况分析评价
半年来,我院持续改进医疗服务管理,方便群众看病就医,不断提高服务水平,改善服务态度,优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全,为患者提供满意、放心、优质的服务。
同2012年相比,我院门诊就诊患者人数较去年同期有明显上升趋势,工作虽然繁忙,我科医护人员都能熟练掌握并严格执行门诊医疗服务流程相关内容,主动热情的为患者服务,及时检查病人,针对急危重患者实行优先处置程序。对那些行动困难的患者,门诊护士主动用轮椅、平车护送患者完成诊疗过程,得到了患者的一致好评,提高了患者对医院的满意度,但在不断改进的过程中我们发现了一些问题,总结如下:
一、个别医护人员对电脑掌握不够熟练。
二、门诊日志还有漏登现象。
三、个别医护人员还存在对待患者不够耐心现象。
四、个别医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。针对如上问题,做出相应整改措施:
一、定期对全科医务人员进行医疗服务专项培训学习,不断提高医疗服务意识及服务水平。
二、我院门诊采取多种考评活动如满意度问卷调查、病人表扬与投诉等方式,增加与患者沟通协作,从而促进提高医务人员按时出诊率。
三、个别医务人员推萎病人、态度不热情及责任心不强者,发现一次上报医务科按院部进行相关处罚。
四、门诊全体同仁树立主动服务意识、责任意识,切实做好首诊负责制及落实门诊各项核心制度,避免医疗安全隐患的发生,减少医疗纠纷,增强全体医务人员的医疗服务理念,努力为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务,倾力把我院打造成为在社会上口碑好、信誉高、技术精、服务优、使我院成为让患者放心满意的医院。
人民医院门诊部
2013-07-01
第三篇:2014门诊就诊情况分析评价
乌拉特中旗人民医院 门诊就诊情况分析评价
2014年,我院继续改进医疗服务管理,方改善就医环境,简化医院服务流程,实施无假日门诊,实现网上及电话预约,取缔挂号就诊流程,实行挂号收费一站式服务。
过去的一年中,为实现“小病不出村,大病不出县”的目标,医院与北京大学附属人民医院、海军总医院、北京阜外医院、北京天坛医院、内蒙古医科大学第一附属医院、包头医学院附属医院、巴彦淖尔市医院等多家上级医院建立帮扶学教、对口支援等关系,就我院人才培养、科室建设、内部管理等方面进行联系与合作。邀请各大知名医院专家教授前来坐诊。对那些行动困难的患者,都能用轮椅护送患者完成诊疗过程,得到了患者的一致好评,提高了患者对医院的满意度,但在不断改进的过程中我们发现了一些问题,总结如下:
1.个别医护人员不能规范及时书写病历。2.门诊日志有漏登现象。3.有个别医生出诊的不够迅速。
4.个别新进医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。
5.个别医务人员有迟到、早退的现象。
针对如上问题,做出相应整改措施。
1.定期对全科医务人员进行医疗服务专项培训学习,不断提高医疗服务意识及服务水平,增加与患者沟通协作,避免医疗安全隐患的发生,减少医疗纠纷,增强全体医务人员的医疗服务理念。
2.每天上午和下午不定时巡查医务人员在岗情况。
3.不定期检查医务人员书写病历,并对不规范人员进行批评教育。
第四篇:第一季度门诊就诊情况分析评价
武城县人民医院
2016年第一季度门诊就诊情况分析评价
2016年第一季度,我院持续改进医疗服务管理,方便群众看病就医,不断提高服务水平,改善服务态
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