物业品牌的研究.pdf

物 业 品 牌 的 研 究 学生姓名：胡臻琛 学 号： 上海市工业经济管理进修学院 年 月 1 目 录 .物业管理的品牌概 念····························· ······3 1.商品的概 念····························· ···········3 2.物业管理品 牌····························· ·········3 二.物业管理品牌的作 用····························· ······4 1.物业管理品牌的特 征····························· 2 ···4 2.物业管理品牌与物业项目成功与否关系重 大············5 3.物业管理品牌策略是战争竞争对手的新颖而有效的策略··6 三.提升物业管理品牌的对 象····························· ··8 1. 通过国际标准化质量保证体 系···························10 2.科学人力资源管 理····························· ·········10 3.开展多种经营“以业养 业” ··························· ··12 3 4.积极开拓市场，扩大管理规 模····························13 四．参考资 料 ···························· ············13 物 业 品 牌 的 研 究 . 物业管理品牌的概念 随着物业管理行业的迅猛发展，行业内的竞争也日趋激烈残酷， 为了企业自身的生存和发展，稍有战略眼光的企业大多在实施品牌战 略，“品牌制胜”已成为人们共识。为了成功打造和经营物业管理品 牌，势必要求我们物业管理人首先应对物业管理品牌的内涵要有一个 准确而完整的认识。 1.品牌的概念 综合国内外有关专家的定义。笔者认为“品牌”是一个全优的综 合概念，是经权威机构评定，社会公众认可，享有较高的知名度和市 场占有率，具有较高的品质和价值的产品组织或个人。 品牌的裁体不仅仅局限于某种“产品”，有时还包括生产产品的 组织（即企业和人）等。如企业品牌（麦当劳、肯德鸡），产品与企 业同名品牌（金利来、皮尔·卡丹），产品与人同名的品牌（李宁运 4 动服和李宁）。 2.物业管理品牌 根据以上对品牌的定义的理解。笔者认为物业管理品牌主要是指 经行业主管部门，社会公众和所在物业业主认可，享有较高的知名度 和较大的物业管理规模，能提供高品质和价值的物业管理产品、企业 或个人。就当前实际情形而言，物业管理品牌主要指从事物业管理的 知名企业及其能提供的优质产品“物业管理与服务”。而事实上物业 管理行业的“企业”与“产品”往往是合二为一的，如万科管理品 牌，实际上就是指万科物业管理企业精湛的内部及其具体型化分散在 各“物业管理处”每天所提供的优质物业管理与服务。 二. 物业管理品牌的特征 1.物业管理品牌的特征 （1）.有较高的知名度 广大业主、行业内外、社会公众等都对某物业管理品牌十分熟 悉。更进一步，少数强势品牌因为名气大，深入人心，人们一提到 “物业管理”即会联想到某品牌，如人们一提到“物业管理”就自 然会想到“万科、中海、金地”等。某企业物业管理一旦成为品牌 就必然会拥有较高的知名度，当然，知名度只是物业管理品牌的必 要条件，而不是充要条件，即知名度大的企业未必是品牌企业。 （