急诊病人及家属心理护理探索.docx

急诊病人及家属心理护理探索 摘要】目的：探索急诊病人及家属的心理特点及心理护理措施。方法：根据不同的病人及家属进行心理护理。结果：实施心理护理后病人及家属情绪稳定,积极配合治疗。结论：对急诊病人及家属实施心理护理,可以提高护理质量。【关键词】急诊;病人;家属;心理护理【中图分类号】R473.74???????????????? 【文献标识码】B???????????????????? 【文章编号】2095-1752（2018）08-0258-01??????? 随着社会进步，人们对生命质量要求的提高，作为护理人员需要不断加强心理护理知识学习，了解各种急诊病人及家属的心理需求，认真做好心理护理，使患者早日康复。心理护理是通过护理工作者的行为或人际关系的影响来改变病人的心理状态和行为，从而促进病人的康复。现从以下几个方面进行阐述。??????? 1.根据不同病人进行心理护理??????? 1.1 外伤病人的心理??????? 1.1.1恐惧? 紧张的心理：这两种情绪是临床患者中表现最多的。大多数患者突然遭受意外伤害，病人缺乏思想准备，再加上对医院环境的陌生，患者无法预测自身的病情，以及对入院进行的各项检查缺乏认识，就更加剧了患者的紧张和恐惧感，同时更增加了患者的痛苦。??????? 1.1.2急躁心理? 患者面对出现的外伤、伤残，疼痛以及大量的失血等，都会对患者产生极大的心理刺激。身体上的痛苦、精神上的失落和恐惧交织在一起，患者会表现出焦躁，愤怒的情绪，甚至会出现侮辱，打骂医护人员的行为，对治疗和护理配合极差，甚至不配合治疗。??????? 1.1.3焦虑? 孤独的心理：患者对突发事件无法接受和面对，大多数患者正处在事业和家庭的关键时期，在治疗时放不下自己的工作和家庭的重担，便会表现出顾虑重重，焦虑的情绪。由于事发突然，患者家属及亲友不能够及时赶到医院，或是在抢救室、监护室因亲友、家属探视时间受限，很容易使患者产生隔离感和孤独感。??????? 1.1.4其他心理? 如有的患者因车祸或打架致伤，除以上心理活动外，涉及到刑事案例的，患者还可能担心医护人员不能根据病情做出正确处理或有偏向。还有个别患者不能如实叙述病情或故意反把病情说重，给诊救和治疗带来困难。因此，对一些有纠纷的患者，除积极治疗外，还应针对其心理活动，高度热情地对待患者，耐心向患者讲明救死扶伤、一视同仁、秉公办理的原则，取得病人信任.??????? 1.1.5 护理??????? 1.1.5.1针对以上外伤病人的心理特点，作为护理人员，我们应该正确看待患者的这些不良行心理状态，理解和同情患者的遭遇。我们应当重视自身的仪容仪表，保持沉着冷静的态度，要用温和的语言安慰病人，做到有条不紊地处理各种复杂的情况。在抢救工作中神态自若，忙而不乱，操作准确无误，取得病人的信任使其产生安全感。对有纠纷因素在内的病人，除了抢救治疗外，我们还要主动承担调解义务，要求双方都不要夸大或隐瞒病情，应实事求是，同时说明夸大或隐瞒的病情的危害，使病人及时如实反映病情，以便及时作出诊断和治疗。??????? 1.1.5.2树立时间就是生命的观念，抓住抢救的黄金时间以认真负责的精神对待患者，看到患者和家属主动上前迎接，迅速安排抢救室，询问病情的同时应评估病情，尽快采取相应的急救措施。使患者增强安全感，能尽快配合抢救治疗。??????? 1.1.5.3做好说服开导工作，建立良好的护患关系。消除患者急躁情绪,对需要急诊手术的患者，要向家属说明手术的紧迫性和必要性。说明手术的目的、步骤及手术过程中可能出现的情况，增强患者和家属的信心。对有些病情不宜向患者交代的切勿在患者面前交待和议论，以免影响患者的情绪。??????? 1.2 腹痛病人的心理??????? 1.2.1各种原因引起的腹痛占急诊就诊人数的15%，这类病人情绪不稳定，迫切要求止痛，认为医院不给止痛药就是不积极治疗，不体贴病人，没有医德，有烦躁、厌问，不信任的心理。??????? 1.2.2护理? 一方面给病人准确迅速检查，尽快明确诊断，另一方面耐心说明不能随便用止痛药，以免掩盖病情，不利于诊断和治疗，鼓励病人树立战胜疾病的信心，信赖医务人员。??????? 1.3 服毒自杀病人的心理??????? 1.3.1这类病人有一定的社会和家庭因素，如吵架、失恋，多处于狭隘心理状态，心理变化极为复杂，来急诊室就诊时因碍于面子故意与医护人员不合作，若此时不做好心理护理，很难取得病人的配合，甚至失去抢救的机会，造成死亡。??????? 1.3.2护理? 从多方面关心爱护病人，不应流露厌烦鄙视的情绪。有针对性的消除病人种种思想顾虑，用亲切的语言、和蔼真诚的态度进行心理安慰，使病人懂得珍惜自己的生命，树立病人生存的欲望，同时对家