《高效能人士的七个习惯》知彼解己学习心得.docxVIP

《高效能人士的七个习惯》知彼解己学习心得 当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。“知彼解己”是建立在“双赢思维”的基础上的，有了“双赢思维”，人就会建立“同理心”，有了“同理心”，人就会耐心的去倾听，才会有合作产生。别人的话是听不进去，就不了解对方的意图，只是一味的认为自己是对的，就不可能协作好。“知彼解己”需要的是主动，首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己，这一原则是进行有效人际交往的关键。 “知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位，有时候聆听只是为了做出回应，用自己的经历来理解别人。为了更好的了解对方，一定要站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受，要在情感和理智上充分而深入地理解对方。满足他人的基本需求，即心理需求，只有满足对方的基本需求后，才可以着重施加影响力和解决问题。就像书中所说：“平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售解决问题之道，万一产品不符合客户需要，也要勇于承认。” 了解他人以后，还要学会适时表达自己的见解。表达自己并非自吹自擂，而是基于对他人的了解来表达自己的诉求。在了解别人的过程中，自己也有可能会产生新的见解。 一味的自以为是，是不能解决任何问题的，“知彼解己”是最好的解决问题之道。在与人沟通时要多站在别人的立场考虑一下，结合对他人的理解，中和自己的见解，用适当的方式表达给对方，这样才能更好的让别人接受，扩大自己的影响圈，丰富自己的感情账户。 “移情聆听”是彼此增进了解、增加互信的第一步。掌握“移情沟通”原则，建立“同理心”，先学会理解他人，然后再寻求被他人的理解。“知彼解己”可以培养耐心倾听的技巧、善解人意的心思和明白无误的沟通方式。彼此之间的信任在无形之中得到加强，很多问题都会随之迎刃而解。 华泰人寿济南中支 苗雨露 2013-1-218:20:50 第二篇：《高效能人士的七个习惯》的精解 ２５年来，我接触过形形色色表面上事业有成、内心却感到匮乏的人，我相信他们所面临的问题也是你所关注的。 习惯一:积极主动------个人愿景的原则 积极主动这个词如今经常出现在管理方面的著作中，它的涵义不仅仅是采取行动，还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身，而非外部环境：理智可以或者战胜感情；人有能力也有责任创造有利的外在环境。有一次我在萨克拉门托演讲，主题正是积极主动，讲到一半时，有一位女士突然站起来发表意见： 你们绝对想像不到我的心路历程！我是一个护士，负责看护过一个可能是世界上最挑剔、最难伺候的病人。他从来没有一句感激的话，反而处处找茬，处处作对，使我每天都过得很痛苦，然后又身不由己地把痛苦发泄在家人身上。其他护士也有同感，我们简直就希望他早点死。 而你居然在台上大谈什么积极主动，说什么未经我同意，谁也不能把我怎么样。难道我的痛苦都是自找的？这观念委实令人难以接受。可是我仍然不断玩味这番话，一直探索到内心最深处。终于我发现自己的确有这个能耐，在硬生生吞下这苦涩的良药，并承认痛苦是自己选择的之后，我体验到人可以选择不要痛苦。那一刻我站了起来，只觉得自己像个重生的犯人，不再受制于别人给我的待遇。愈是艰难痛苦的经验，愈能磨练意志，提升面对未来的勇气，甚至感召他人。弗兰克曾指出，人生共有三种重要的价值，一是经验价值，来自遭遇；二是创造价值，出自个人独创；三是态度价值，也就是面临困境，比如患绝症时的反应。这三种价值中境界最高的是态度价值。逆境往往能激发思维的改变，使人以全新的观点去看人与事，并由此获得难能可贵的见地。 习惯二：以终为始-----自我领导的原则 “以终为始”的习惯可以适用于各个不同的生活层面，而最基本的目的还是人生的最终期许，它是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有的事物都有心智的即第一次创造，和实际的即第二次创造。我们做任何事都是先在心中构想，然后付诸实现。 习惯三：要事第一------自我管理的原则 有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。有领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把他们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。要集中精力于当急的要务，就得排除次要事物上的牵绊，此时要有说“不”的勇气。 习惯四：双赢思维------人际领导的原则 利人利己者把生活看作是一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。 习惯五:知彼解己------同理心交流的原则 若要用一句话归纳我在人际关系学方面学到的一个重要原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解