（三级）客户服务管理考试强化训练必会题库（500题）.pdfVIP

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2023-09-22 发布于河北
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三（级）客户服务管理考试强化训练必会题库（500题）一单选题 1 .客户维护实现了企业息资源的共享，避免了企业不同部门的重复劳动和资源浪贸。客户关系维护使客户与企业的接触变得直接简单化，可以极大地缩短企业与客户间的（）。 A、销售难度 B、运作成本 C、交易周期 D、时间答案：C 2 . 0 是企业进行市场细分的重要依据 A、按地理变量细分市场 B、按人口变量细分市场 C、按心理变量细分市场 D、按行为变量细分市场答案：B 3 . 企业应制定客户息查阅权限,未经许可，（）不得随意