宽带业务故障处理.pptVIP

F420下挂交换机丢包问题处理 故障现象 用户反馈F420下带局域网交换机，用户上网丢包网速特别慢。 分析过程 现场登陆WEB页面查看ONU UNI口都工作在half duplex模式下，而交换机都工作在speed100 duplex full两端工作模式不一致所以导致用户丢包。 处理结果 因F420宽带部分数据均为OLT远程下发实现，OLT默认下发的端口模式为自适应，将自适应改为强制即可解决。 1. 在OLT上用命令关闭。 ZXAN(config)#pon-onu-mng epon-onu_0/3/1:2（进入ONU远程配置模式） ZXAN(epon-onu-mng)#Interface eth eth_0/1 auto-neg disable(将端口模式改为强制双工模式) 2. 在NetNumen网管[EPON配置→ONU管理→ONU基本信息管理→ONU远程管理端口→以太网端口]中关闭用户端口自适应模式。 F660内置PPPoE不成功处理 故障现象 F660上同时开通语音和内置PPPoE拨号，F660web页面上已经设置好需要拨号的PPPoE相关参数，通过LAN口也可以 拨号成功，但是内置拨号却失败。 分析过程 该问题是因为F660上同时开通语音和内置PPPoE，需要配置2个IP HOST，而F660上每一个MAC地址对应一个IP HOST，所有必须再增加一个MAC地址。 处理结果 F660的telnet操作如下。 telnet 192.168.1.1 用户名和密码为： root root setmac 2 256 显示该F660的mac地址 setmac 1 257 00:d0:d0:93:27:11 增加一个MAC地址为：原MAC地址+1 结束以上操作，再次测试语音和内置PPPoE均正常。 章节知识点介绍 宽带业务 故障处理 宽带故障排查基本步骤 PPPOE建立过程抓包分析 宽带故障排查具体步骤 经典宽带故障案例分析 准备工作： 开启wireshark，设置过滤条件pppoed or pppoes，点击apply应用 一、发现阶段Discovery 1.PADI：客户机以广播的形式发送PADI数据包，请求建立链路。 一、发现阶段Discovery 2.PADO:访问集中器AC收到请求后会以单播的方式发送一个PADO数据包对客户机做出应答。 一、发现阶段Discovery 3.PADR：客户机收到PADO后，选择其中一个AC，然后客户机根据选中的AC的MAC地址向AC单播发送一个PADR数据包，表示请求该AC作为服务器。 一、发现阶段Discovery 4.PADS：AC收到客户机发送的PADR数据包后，会创建一个唯一的会话ID，并单播一个PADS数据包给客户机作为响应。 宽带业务故障处理 沈阳处-艾思成 章节知识点介绍 宽带业务 故障处理 宽带故障排查基本步骤 PPPOE建立过程抓包分析 宽带故障排查具体步骤 经典宽带故障案例分析 基本检查步骤 1. 宽带业务的故障，首先需要确认的是故障范围，如为大面积用户故障，则基本可排除终端设备本身原因，应联系运营商维护人员逐级排查上联设备原因；如为小范围用户故障，则应收集信息，确认报障用户集中在那个OLT、PON板或PON口。 2. 确认完成后检查OLT相关PON板运行状态、PON口VLAN等数据配置是否正常。 3. 检查OLT设备运行正常，数据配置正常后，选中其中一台故障ONU，通过远程或本地方式登陆ONU，查看该ONU设备是否运行正常，OLT下发的UNI口VLAN数据及端口模式是否正确。 上述核对正常后，检查ONU下挂用户网络组网环境，如ONU下挂路由器、交换机或其他非PC设备，应断开下联网络，网线直连ONU和PC进行相关业务测试。如测试正常，则可断定为用户组网环境问题；如不正常，则需考虑相关业务与ONU对接的兼容性问题。 章节知识点介绍 宽带业务 故障处理 宽带故障排查基本步骤 PPPOE建立过程抓包分析 宽带故障排查具体步骤 经典宽带故障案例分析 家庭PPPOE——拨号错误678 1.确认用户PC和BRAS的MAC地址 2.查看ONU用户端口能否在业务vlan中学习到用户MAC 例如9806H：show mac-address-table 3.查看OLT对应的ONU接口能否业务vlan中学习到用户MAC 例如OLT：show mac epon onu epon-onu_x/x/x：x 4.查看OLT shell下内联口能否在业务外层vlan中学习到用户MAC Drvshell下：12show 5.查看OLT上联口能否在业务vlan中学习到BRAS的MAC 例如OLT：show mac