旅游管理专业《导游业务》课程之期末试卷及答案-(11).doc

莆田学院2005—2006学年 第一学期旅游管理专业 《导游业务》课程期末试卷（B卷） 班级 姓名 学号 成绩 题 号 一 20% 二 20% 三 20% 四 15% 五 25% 六 七 总 分 得 分 阅卷老师签名 一、填空题（20个空，每空0.5分） 1、? 导游服务大体可分为三大类，即＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。 2、? 世界公认的第一次 \o 身价41亿?上海女首富曝光 @V 商业性 \o 公务用车--上海明星汽车 @V 旅游是1841年由英国人＿＿＿组织的。 ? 3、? 地陪应于旅游车司机联系，与其商定出发 \o 在家创业,增加收入. @V 时间，确保提前＿抵达接站地点。 ? 4、? 团队出发前，地陪应提前＿＿＿分钟到达集合地点。 5、? 游客的旅游动机一般包括 \o 身价41亿?上海女首富曝光 @V 社会动机、＿＿＿、＿＿＿、身心动机。 6、? 导游人员口头语言表达的基本形式有＿＿＿-、＿＿＿-。 7、? 在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟＿＿＿字左右。 ? 8、? 导游人员在接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，多使用实地导游讲解中的＿＿＿法。 ? 9、? 实地导游讲解中问答法包括自问自答法、＿＿＿-、＿＿＿、客问客答法四种形式。 10、在实施双通道制的海关现场，“申报”通道也称作＿＿＿色通道。 11? 、列车中冠“T”字的为特快游客列车，冠“＿＿＿”字的为 \o 柯达让您的数码相片活起来! @V 快速游客列车，冠“＿＿＿”字临时快速旅游列车则在春游、秋游和节假日增开。 12、2001年5月15日国家旅游局发布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》中明确规定旅行社投保责任险的 \o 招商银行--?一网通信用卡 @V 金额不低于国内旅游每人责任赔偿限额＿＿＿万元。 13、?摄氏60度等于华氏＿＿＿度。 14、常规入出境手续包括边防检查、海关检查、安全检查和＿＿＿。 二、单选题（共20题，每题1分） 1、? 我国导游人员在获取导游人员资格证书之后到有资格评定特级导游人员，按规定最少需＿＿＿年。 A、5年 B、7年 C、12年 D、13年 2、中国旅行社的英文简称是＿＿＿。 A、CTS B、CITS C、CYTS D、CCTS 3、在导游 \o vogate?招聘 @V 工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是＿＿＿。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、讲解员 4、地陪须在上团前＿＿＿天领取接待计划。 A、一 B、二 C、三 D、四 5、游客抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪输入住登记手续，请＿＿＿分发住房卡。 A、地陪 B、全陪 C、领队 D、团员 6、全陪在对旅游团队的未站服务中，要填写＿＿＿。 A、《团队游客登记表》 B、《餐饮费结算单》 C、《团队服务质量反馈表》 D、《全陪日志》 7、 导游人员发源在送站前＿＿＿小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。 A、6 B、12 C、24 D、48 8、图中Ⅱ区所反映的游客心理特征是＿＿＿。 紧 Ⅰ　　Ⅱ　　Ⅲ 张 程 度 时间 ? A、? 忙于个人事务 ? B、? 求安全心理 C、? 求全心理、群体心理 ? D、? 求新心理 9、 导游人员在旅游＿＿＿阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。 A、? 准备期 B、初期 C、中期 D、后期 10、 在九宫山山顶观赏云雾缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时，适宜采用以下哪种观赏方法：＿＿＿。 A、 \o TCL电视 @V 动态观赏 B、静态观赏 C、俯视观赏 D、漏景观赏 11、 由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划接站而没能接到旅游团的情况属于＿＿＿。 A、漏接 B、空接 C、错接 D、误接 12、 一旦发现错接，地陪 应立即采取的措施中正确的是＿＿＿。 ?