【方法论】培训需求分析-观察法.docx

观察法 观察法是培训需求分析调查人员在工作现场对被调查者情况直接观察、记录，以发现问题从而获得培训信息的一种分析方法。 1．实施步骤 该方法的具体步骤如图3-1所示。 1 1 2 3 确定观察目标 确定被调查者以及调查关键点 4 5 选择合适的观察方法和技巧 进行现场观察 整理并分析现场记录 图3-1 观察法实施步骤图 2．实施注意事项 在运用观察法时，要注意以下三个事项（如图3-2所示）。 观察法实施注意事项 观察法实施注意事项 调查人员要对被调查者的工作有深刻认识，并了解其工作的评价标准 调查人员在对被调查者进行观察时，不能影响被观察者的正常工作 要注意观察法的适用范围，其一般适用于可以被直接观察的工作 图3-2 观察法实施的三个注意事项 3．优缺点分析 观察法的主要优点和缺点详见表3-4。 表3-4 观察法优缺点分析表 优点 缺点 可以得到有关工作环境的信息以及关键性任务的完成情况信息 1．培训需求调查分析人员需具有丰富的观察知识和技巧 2．只能在工作环境中进行资料的收集 3．观察活动可能对被调查者的工作造成影响