国家开放大学电大《流通概论》期末试题及答案（试卷号b：1054）.docx

国家开放大学电大《流通概论》2023-2024期末试题及答案(试卷号：1054) 一、单项选择题(请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共30分) 1. 商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按()进行分类。 A. 流通范围 B. 业种 C. 流通阶段 D. 业态 2. 以下属于无店铺零售商业的是()。 A. 专卖店 B. 仓储式商店 C. 邮寄商店 D. 便利店 3. 零售商业的首项功能是()。 A. 服务 B. 休闲娱乐 C. 分类、组合、备货 D. 信息传递 4. 仓储式商店的目标顾客为()。 A. 家庭主妇 B. 中小商人和团体 C. 普通大众 D. 高中档消费者 5. 商流费用不包括()。 A. 搜寻费用 B. 谈判费用 C. 保管费用 D. 签约及履约费用 6. 不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫() A. 制造批发商 B. 代理商 C. 商人批发商 D. 共同批发商 7. 在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是()。 A. 商品配送自动化 B. 商品仓储自动化 C. 商品包装加工自动化 D. 商品分类编码 8. 商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间，其中黄金段的高度一般在()之间。 A.1.2-1.8 米 B.0.85-1.2 米 C. 1-0.85米 D.0.1-0.5 米 9. ()是各国最主要的商品流通政策。 A. 大型店政策 B. 反垄断政策 C. 消费者保护政策 D. 专卖政策 10. 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是()。 A. 网上零售 B. 网上贸易 c. 网上交易市场 D. 网上商店 11. 供应链管理的本质是()。 A. 一个企业的物流管理 B. 跨企业的物流管理 C. 采购物流管理 D. 销售物流管理 12. 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。 A. 现金退还、商品调节、价格调节 B. 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 C. 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 D. 现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意 13. “零售引力法则”是由()提出的。 A. 威廉 · 赖利 B. 戴维 ·霍夫 C. 尼尔森 D. 藏维 · 索尼特尔 14. 根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称为()。 A. 延期生产 B. 投机生产 C. 变动生产 D. 固定生产 15. 对大型店规制最严格的国家是()。 A. 美国 B. 日本 C. 法国 D. 德国 二、多项选择题(在下列各题的备选答案中至少有2个正确的。请将正确答案的字母填在括号内。多 选、少选、错选均不得分。每题1分.共10分) 16. 店铺内部设计的功能是。 A. 提高店铺利用率 B. 方便顾客流动 C. 形成良好的购物氛围 D. 刺激消费者的需求 E. 满足消费需要 17. 商业的主要构成要素是。 A. 必须以营利为目的 B. 必须有独立的组织 C. 必须从事商品生产 D. 必须从事专业化和社会化的商品交换 E. 按业种进行分类 18. 判定零售业态的标准是。 A. 组合的独特性 B. 广泛的影响性 C. 时间的持久性 D. 模仿流行性 E. 竞争优势性 19. 简单易行的确定商圈的方法有。 A. 通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布 B. 通过调查报纸的发行范围来确定 C. 通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定 D. 通过直接访问调查来确定 E. 通过信用卡或支票的支付地来确定 20. 仓储式商店的突出优势是。 A. 以廉价吸引顾客 B. 投入费用低 C. 地处较繁华的商业区 D. 为顾客提供较完善的自我服务设施 E. 广告宜传费用较低 21. 下列属于批发商用户购买特点的有。 A. 购买数量大 B. 需求派生性 C. 需求富有弹性 D. 需求波动性 E. 购买专业性强 22. 商品交易所的组织机构主要包括。 A. 交易所会员 B. 交易所理事会 C. 专业委员会 D. 清算机构 E. 常任理事会 23.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学 化、合理化，主要包括。 A. 销售组织连锁化 B. 商品销售自动化 C. 物流自动化 D. 商业信息流通标准化 E. 商品选配自动化 24.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的。 A. 服务意识 B. 服务态度 C. 服务客体 D. 服务技巧 E. 仪表举止 25.商品流通政策主体包括。 A. 立法机构 B. 行政机构 C. 企业组织 D. 社会团体 E. 司法机构 三、 判断题(在正确的题前括号内画“ √ ”,不正确的画“×”。每小题1分，共15分) 26. 零售商成功与否