【方法论】培训需求分析-问卷法.docx

问卷法 问卷法是指运用统一设计的问卷向被选取的调查者了解培训信息和征询培训意见的一种方法。问卷形式包括开放式、投射式、强迫选择式和等级排列式等几种；问卷调查可以采用信函、传真、电子邮件、电话或面谈等方式进行，从而获得所需的信息。 1．实施步骤 为了取得较为完整的培训需求调查信息，在运用问卷法时，培训需求调查人员必须遵循以下步骤（如图3-5所示）。 培训需求调查人员列出要了解事项的清单 培训需求调查人员列出要了解事项的清单 将所列举事项转化成相应的问题 根据问题设计相应的调查问卷 对问卷进行编辑，并最终成文 运用修订后的调查问卷实施调查 根据评估结果对调查问卷进行必要的修订 在小的范围内对问卷进行模拟测试，并对结果进行评估 请相关专业人员对问卷进行评价 2 3 4 8 7 6 5 1 图3-5 问卷法实施步骤 2．注意事项 在实施问卷法时，要注意以下事项（如图3-6所示）。 在问卷设计时，应考虑数据统计和分析是否易于操作 在问卷设计时，应考虑数据统计和分析是否易于操作 问卷法实施注意事项 调查中要取得被调查者的信赖，避免被调查者对调查产生顾虑或填写虚假信息 图3-6 问卷法实施注意事项 3．优缺点分析 问卷法的主要优缺点详见表3-6。 表3-6 问卷法优缺点分析表 优点 缺点 1．可大规模开展 2．调查数据资料易于汇总统计 1．问卷设计周期较长 2．可能会出现回收率低的情况