OPPO手机销售案例.docx

3 3 销售案例 一、 案发进度：年月 二、 案发地点：长虹苏宁 三、 案发当事人：一女顾客、三星促销员、我四、 案发过程： 那天我在苏宁顶班，由于当天已经卖了两台心情 也特别好，对我们的品牌信心满满。下午五点多进来一穿着时尚的青年女子进来， 我立马迎上去。 我：“您好，手机看一下”女顾客：“这是什么牌子” 我：“，您想看一款什么样的机子，可以帮你推荐一下？”女顾客：“屏稍微大一点的” 我拿出一款白色“您看这款喜欢吧，这是我们刚上市不久的新款，机身只有毫米，全球最薄的一款，没有比这更薄的了” 女顾客接过手机“吆，是挺薄的” 我：“超薄的机身拿在手里手感特别强，它是的魔丽炫彩屏，也显得比较大气，白色的外观也显得比较时尚、典雅，拿这样的一款手机也显得比较有面子。它的配置也是挺高的，双核Ｇ的ＣＰＵ处理器，安卓４．０３的制作系统，并且机身自带１６Ｇ内存，运行起来很流畅，一点都不卡，玩游戏特别爽”给顾客演示水果忍者，让顾客自己感受一下。 女顾客：“单核和双核有什么区别” 我：“双核就像一台汽车上装两个发动机一样，上网速度要比单核的快的多我：“美女喜欢拍照吧，这款机子的后置摄像头是８００万像素的，照相的 话特别清晰（打开相机并演示），以后美女出门都不用带相机了，直接用手机就行了，呵呵。它的前置摄像头是万的，美女喜欢自拍的话，直接用前置摄像头就可以了，比较方便不用再像以前那样翻转手机自拍了。并且这款手机还带一个特殊效果的相机，可以拍出一些好玩的照片（给顾客演示）。 看到顾客有些喜欢，我就继续给她讲其他的功能。 我：“美女平常喜欢听音乐吧，这款手机的音效也是非常好的，您可以听一下，（给顾客打开音乐）还可以显示歌词的，如果一首歌没有歌词还可以在线有哪些信誉好的足球投注网站歌词（演示），后面的音乐背景也是可以换的。可以换一张自己喜欢的照片，可以把自己的照片设置为背景（演示），并且还可以提取音乐片段，把自己喜欢的一部分提取出来设置为来电铃声或者闹铃都可以的。” 顾客：“以前用过的还可以。” 我：“是啊，用过产品的顾客都知道， 是一家用心做手机的厂家，它的质量的确还可以。” 后来又给她讲了一些其他的功能…… 顾客：“这款机子有少的吗” 我：“美女，由于这款机子是我们刚上市的新品，然后又有这么高的配置，这个机子绝对值这个价，要是美女喜欢的话，可以多送些礼品， 把售后给你做好点，把软件都给你下好，以后屏保刮花了随时都可以拿过来换新的，以后有什么不懂的也可以直接过来问就行。” 顾客：“那好吧，给我拿款新的。” …….. 五、心得、思想到 第一步要对我们的牌子有信心，然后逐步了解客户的需求，循序渐 进的讲解机器，把顾客的感受放在第一位，组织好自己的语言，讲解机 子不能太书面化，那样会显得特别死板。把握好成交时机，在最佳时机 迅速成交。