党办提高医院文化内涵知晓率PDCA持续改进.pptx

PDCA提高医院文化内涵知晓率汇报人：部门：党办 医院文化的建设对于一家医院来说是至关重要的，科学的运用医院文化可以激励员工，也可以提升医院的整体素质，可以说很大程度上决定着医院的兴衰。每季度党办督查时抽问人员关于医院文化内涵的内容，发现许多人员存在对医院文化内涵了解不深、回答不全和完全不知的情况，对于医院文化内涵的意识比较薄弱。问题聚焦 目 录CONTENTSP计划阶段01.实施阶段02.效果评价03.持续改进04. 为重视医院文化建设，建立医院文化建设制度，把医院文化培育成核心竞争力，逐步建立以患者为中心、注重医疗质量安全根植于医院服务理念的特色价值取向和行为标准 。 选题来源 PDCA —— P计划阶段 目前在医院中，员工对医院文化内涵的内容，存在对医院文化内涵了解不深、回答不全和完全不知的情况，对于医院文化内涵的意识比较薄弱。步骤一 : 分析现状，找出问题 PDCA —— P计划阶段 医院文化内涵是指有明确的愿景、使命、核心价值观等内容，全院职工知晓率目标值≥90%。 步骤二: 设定目标，制定对策 PDCA —— P计划阶段 根据三级医院评审标准（2022年版）江西省实施细则规定，全体职工对医院文化内涵的知晓率达90%以上，制定有效对策在实践中应用PDCA循环法实现目标。步骤三 : 成立CQI小组，头脑风暴 P计划阶段—— CQI小组成员介绍组长：成员人数：9人组 员：主要工作：根据三级医院评审标准（2022年版）江西省实施细则规定，全体职工对医院文化内涵的知晓率达90%以上，制定有效对策在实践中应用PDCA循环法实现目标。活动期间： 2023年4月1日至 2023年9月30日 活动计划表甘特图WHATWHENWHO负责人WHERE地点活动类型 时间 步骤2023年4月2023年5月2023年6月2023年7月2023年8月2023年9月1周2周3周4周1周2周3周4周5周1周2周3周4周1周2周3周4周5周1周2周3周4周5周1周2周3周4周5周提高医院文化内涵知晓率P发现问题 党委办公室成立小组 党委办公室现状把握 党委办公室原因分析 党委办公室改进内容和措施 党委办公室改进计划 党委办公室D实施和监控 党委办公室C效果评价 党委办公室A持续改进 党委办公室 制度因素人为因素环节因素方法因素根据现状调查结果，组织头脑风暴并绘制鱼骨图，如下：监督不到位制度不统一未形成奖惩机制 培训不到位督查不到位信息公开信息公开方式局促信息公开不到位员工情绪化对医院关心度低工作忙碌监管力度低监督环节薄弱无专人监管培训无针对性 真因验证职工医院文化内涵知晓率低的原因分析 分析问题产生的真因P-PLAN123信息传达方式单一监督不到位对医院工作关心度不足 提高医院员工对医院文化内涵知晓率的措施科主任要多加宣传，在推行时做好积极引导工作。医院、科室加强员工的思想认识，通过开展多种文化建设活动提高员工认同感。需要丰富信息公开和传播的途径，通过企业群、微信群、医院网站、公告栏等方式传递信息。运用手机端向职工展示具体内容，使职工有充分时间阅览。科主任需要在科室中传达医院文化内涵，并且要准确及时的传达，可以在晨间例会或者科室会议中传达。1234576 开展全院医院文化内涵的培训，以此来提升文化内涵的知晓率。加强对全院职工文化内涵知晓率的督查考核，对考核结果有分析、整改、反馈。 PDCA —— C检查阶段改进后的数据图表：各项措施落实后，经过3个月的不懈努力，在第二季度达到了知晓率为92%的成果。 PDCA —— A持续改进 在督查过程中发现部分科室容易将文化内涵内容混淆，将在下一阶段针对这类情况进行重点督查。改进后监测数据 时间2023年5月2023年6月2023年7月数据90%92%94% 结束语 文化代表着基本的价值观，医院文化建设的终极目标是在医院员工中形成共同的价值观，为医院发展铺垫思想基础。文化对人们思想、心理和行为的导向作用已是不争的事实。通过文化的训导和教化，使医院员工形成和固化医院核心价值观，培养和引导全体员工达成清楚明了的共同价值观为核心，形成共同的目标追