抖音会员营销2023专题案例集.pptx

目录 CONTENTS 01 /序言 02| SK-II: 会员日新品首发品效双爆发 03 /蒙牛： 会员多触点布局人群生意双增长 04 /北面： 新品尖货会员权益叠加首发即售罄 05 / OPPO: 特色货品会员抽签购引爆新品首发 06 /兔头妈妈： 会员分层福利客单提升超50% 07 /新锐发布： 多品牌活动跨品类会员拉新 2022年抖音电商从【兴趣电商】正式升级为【全域兴趣电商】,在已有的短视频、直播内容场景下延伸了 有哪些信誉好的足球投注网站、商城、店铺构成的商城场景以及品效协同的营销场景。经营场景的拓宽意味着商家生意增长的可 能性在不断提升，同时也意味着商家需要在每一个经营场景下进行更精细的布局和运营从而承接不同的 交易需求。全域兴趣电商场景为商家生意增长带来了新的机遇， 2022年11月商城场景会员招募占比达 到42%,会员成交占比达到35%,商详入会新会员成交转化率更是高达53%,由此可见全域会员运营 成为品牌人群资产增长和人群深度运营的重要抓手。 近一年来抖音电商品牌会员规模增长了14倍，成交增长了13倍，今年2月， 会员用户7日复访率超过50%, 30天复购率超过20%,会员平均客单价是非会员的3.4倍。 商家需要通过更精细的会员运营进一步建立 与消费者的直接联系；在抖音电商，商家可借助丰富的运营场景以及【会员通】或者【店铺会员】产品运 营工具， 一方面可以有效带动高潜力用户群体新客的规模化增长，另一方面带动用户复购率和复购频次 的提升，最终实现生意长效增长。 ◎目标/定位 面向品牌/场景 一年一度品牌会员狂欢日 侧重承接头部品牌全年最大的会员营销事件， 针对会员专属爆品/新品营销需求 主题型会员嘉年华 结合节日、时下热点，整合承接多品牌会员回馈节点 qp 平台级会员营销IP- 抖音电商会员日 抖音电商在2023年正式推出了针对会员经营的平台级营销IP- 「抖音电商会员日」 ,包含单品牌和多品牌 两种模式，从不同维度为商家提供多元化会员运营解决方案。通过整合抖音电商全域优质资源，围绕品 牌核心人群资产，实现拉新一转化一复购的全链路营销，是品牌高粘性人群经营的首选阵地。 ● 用户入会即关注账号，用户入会可提高直播间加粉率，会员参与直播间互动可提升曝光资源 ● 完善的会员体系有助于提升用户的店铺复购率以及平均客单价 · 品牌私域可运营的人群资产沉淀，有助于提高人群转化效率，提升生意规模 ● 通过人群工具圈选高潜力用户，提升会员触达召回能力实现生意长效增长 为什么做会员运营? 怎么做会员运营? 单品牌 模式 多品牌 模式 序言 01 ☆ 会员阵地 会员小程序 定制化分享 和互动平台 会员中心页 一站式会员信息 权益中心 群聊 品牌发布 会员活跃社区 1.10+会员新触点通路铺设 2.定制人群包精准获客 会员定制权益 会员专属货盘 会员专属价格 品 会员运营全链路 会员触达和召回 会员运营阵地 会 员 招 募 运营 目标 用户 触点 序言 02 会员招募场景 抖音电商已经支持在内容场景和商城场景直接招募，此外商业化广告产品和公域会员活动频道支持商 家招募爆发。2022年初开始，商家会员日均会员增速扩大10倍，各招募渠道用户入会当日成交转化率可 达 5 0 % 。 广告投放-看播任务 自播间常驻入口 自播间购物车 飞鸽互动入口 达人专场入口 店铺会员TAB 自播间福袋 短视频入会 支付完成页 品牌号首页 店铺首页 序言 03 会员成交和复购场景 目前会员产品支持品牌配置展现的会员权益有10项， 并且会员权益完成了在商品卡，直播间购物车，商 品详情页等交易核心链路的露出，极大提升用户领取使用效率。会员权益为商家带来突出的会员运营效 果，比如用开卡礼的商家，同样时间的拉新人数是其他商家的3倍，美妆，服饰鞋包，个护家清行业可以达 到3.2倍，酒水滋补行业可以达到5倍。 成交的新会员中，有64%是会员开卡礼引导成交。 配置了会员专享 券的商家对比未配置专享券的会员商家， 会员客单价平均高15%,会员30天复购率高6%。 会员分层定制权益 会员专属组套 强化品牌与会员情感链接，定制品牌会员专享权益 (会员日营销活动专属) 会员买赠 会员满返 会员抽奖 会员试用回购礼 会员专享券 促首购/转化/客单/复购： 新老会员均可用， 灵活设置 会员抽签购 促活跃： 稀缺品，限量款会员抽签 得购买资格 会员积分 促活跃/复购： 消费、互动得积分， 积分可兑换优惠券 会员开卡礼 促首购： 新用户入会领用1次 拉新：新品/爆品小样， 每个会员限购1件， 并可享正装回购优惠 购买指定商品专享赠品： 促成交 一定周期累计 成交赢返券：提客单 抽奖赢积分/优