打印机采购投标方案（技术标）.docx

1 打印机采购投标方案 目 录 第一章 项目理解及需求分析 15 第一节 项目背景分析 15 一、打印机分类 15 二、打印机的市场需求 16 三、打印机市场前景 24 第二节 项目需求分析 27 一、项目概况 27 二、采购需求 27 三、交货要求 28 四、实施要求 28 五、打印机要求 28 六、货物包装和发运要求 29 七、运输及现场管理要求 29 八、到货检验要求 29 九、安装、调试及试运行 30 十、验收要求 32 第二章 项目组织机构及人员配备 32 第一节 项目组织机构 33 一、公司简介 33 二、组织机构图 33 三、部门职责 34 第二节 人员配备计划 41 2 一、项目服务人员 41 二、岗位职责 44 第三节 项目管理模式 60 一、有效的管理原则 60 二、建立和实施完善的管理服务体系 62 三、培育高素质的员工队伍 62 四、加强项目的管理 62 五、实行时效工作制 62 六、全天候服务 63 七、建立人性化的服务标识系统 63 八、加强员工培训 63 第四节 人员管理及员工培训 64 一、工作人员管理 64 二、人员配置原则 74 三、人员服务质量的监控考核 77 四、员工激励制度 79 五、员工培训计划 80 第三章 项目实施承诺 84 第一节 供货质量承诺 84 第二节 项目实施进度承诺 86 第三节 项目规范实施承诺 86 第四节 项目完成承诺 87 一、对合同条件的承诺 88 二、供货时间承诺 88 3 三、项目质量承诺 88 四、合法合规承诺 88 五、提交结算资料的承诺 88 六、保修承诺 88 七、服务承诺 88 八、管理人员承诺 89 九、和采购单位配合方面的承诺 89 第五节 项目人员承诺 89 一、项目负责人承诺 89 二、项目管理人员承诺 91 三、技术人员承诺 92 四、项目主要人员承诺 93 第四章 项目管理制度 94 第一节 人员管理制度 94 一、人员纪律 95 二、考勤管理制度 96 三、人员进出管理 98 四、奖惩制度 98 五、职工培训 104 六、考核制度 109 第二节 供货企业的审核管理制度 118 第三节 产品采购管理制度 120 一、产品采购管理 120 二、产品购进记录制度 122 4 三、进货查验记录制度 123 第四节 产品仓储管理制度 124 一、产品仓储保管制度 124 二、产品养护管理制度 127 三、出库复核制度 127 四、出库记录制度 129 第五节 质量管理制度 129 一、质量事故调查处理报告记录制度 129 二、质量否决制度 132 三、不合格产品管理制度 133 四、质量教育、培训及考核制度 134 五、不良事件监测报告记录制度 134 六、产品召回记录制度 135 七、质量管理制度执行情况检查和考核记录制度 137 八、质量查询、投诉管理制度 139 九、质量信息收集管理制度 139 第六节 其他管理制度 141 一、售后服务管理制度 141 二、计量器具管理制度 142 三、安装、维修管理制度 144 第五章 项目整体服务方案 145 第一节 项目总体计划 145 一、基本内容 145 二、营销理念及优势 146 5 三、供货组织程序 147 第二节 项目服务计划 149 一、服务要求 149 二、服务重点 150 三、质量服务 151 四、供货方案 152 第六章 供货服务方案 155 第一节 工作计划 155 一、组织安排 155 二、工序组织 156 三、质量管理 156 四、效率管理 159 第二节 项目实施阶段 159 一、供货流程 159 二、供货质量标准 160 三、总体供货实施方案 161 第三节 供货流程要点 161 一、