中职基本礼仪课件.pptx

礼 仪 目 录服饰礼仪0403见面礼仪05介绍礼仪06接访礼仪07宴请礼仪01认识礼仪02仪容仪态礼仪 认 识礼 仪01 学 习目 标礼仪的基本原则、基本特征能力目标礼仪与其他社会规范的关系知识目标01培养学生勤于思考、善于总结、沟通协作的职业素养能力情感目标0302 重 点:掌握礼仪与其他社会规范的关系 难 点:掌握礼仪的基本特征 、原则 案例导入礼仪得体带来商机小罗晚上要随领导一起参加一 个商业酒会 , 她平日待人亲切有礼而不失庄重 , 遇事冷静沉着 , 各种场合都能应付自如 , 一直是领导最得力的助手 。这次应邀参加酒会的大多是商界名流 , 也有一些崭露头角的商界新贵 。领导的冷硬作风在商界是出了名的 , 这让不少商家望而生畏 , 恰恰是小罗的温婉柔和 , 消除了很多初次相识的生意伙伴的戒心 。 当有客户提议干杯时 , 小罗起身站立 , 用右手拿起酒杯 , 左手托扶杯底 , 面带微笑 , 目视祝酒对象 , 礼貌地送出祝福语 。小罗的端庄有礼 、举止大方 , 赢得了许多商界老板的赞许 , 纷纷表示愿意与公司合作。 认识礼仪礼 仪概 念我国礼仪发展 礼仪基本特征礼仪基本原则 礼 仪作 用礼仪与其他社会规范的关系 礼仪的概念1、礼仪是在人际交往中 , 以一定的约定俗成的程序 、方式来表现 的律己敬人的规范。 “礼”, 即礼貌 、礼节 ; “仪”, 即仪容 仪表 、仪态 、仪式。2、礼仪定义为 : 人们在社会交往中形成的 , 为人们所认同和遵守 的 , 以建立 和谐关系为目的的各种符合社会交往要求的行为准 则和规范的总和 。礼仪受历史传统、 风俗习惯 、宗教信仰 时 代潮流等因素的影响和制约 , 并且其内涵随着时代的发展不断丰富。 我国礼仪的发1、起源时期： (夏朝以前， 公元前 21世纪前)2、 形成时期： (夏 、商 、西周三代， 公元前 21世纪—公元前 771年)3、 变革时期 ：(春秋战国时期， 公元前 771—公元前 221年)4、强化时期：秦汉到清末 (公元前 221— 1911年)5、新礼俗的形成与发展时期 ( 1911年至今) 规范性多样性继承性差异性社会性礼仪基本特征 礼仪的基本原则2、 平等原则1、 尊重原则3、 信用原则5、 有所为有所不为4、 适度原则 礼仪的作用1. 规范行为举止2. 改善人际关系3. 净化社会风气 礼仪与其他社会规范的关系3、礼仪与职业道德4、礼仪与伦理道德1、礼仪与社会道德2、 礼仪与社会公德 作 业1、礼仪的基本原则哪些内容？2、礼仪基本特征包括哪些内容？ 仪容仪态礼仪02 学 习目 标举止礼仪、手势礼仪能力目标仪容礼仪 表情礼仪知识目标01培养学生勤于思考、善于总结、沟通协作的职业素养能力情感目标0302 重 点:掌握仪容礼仪 表情礼仪 难 点:掌握举止礼仪、手势礼仪 案例导入不修边幅， 业绩怎能提高小罗的口头表达能力不错 , 人既朴实又勤快 , 在业务人员中学历最高 , 老总对他 抱有很大期望 。可是做销售代理半年多了 , 小罗的业绩总上不去 , 问题出在哪里呢? 原来小罗是个不修边幅的人 : 发型蓬松凌乱 ; 双手拇指和小指喜欢留长指甲 ; 白衬衫的衣领微微泛黄 , 有时候手上还记着电话号码 。他喜欢吃大葱卷饼 , 吃饭后又不知道去除异味 。在大多数情况下 , 他要么见不到客户 , 要么见到客户也是不欢而散。 仪容礼仪 表情礼仪 举止礼仪 手势礼仪仪容仪态礼仪 仪容礼仪养成良好的卫生习惯是仪容修饰的前提条件 , 要从细节上注意个人卫生 , 做好面 部清洁 , 使之无油光、 汗渍、 泪痕和其他不洁之物 ; 保持牙齿洁白、 口气清新无异味 , 与人交谈前避免吃气味浓烈的食物 。举例：大蒜、洋葱、韭菜仪容修饰的基本原则01（1)、干净清爽 仪容礼仪仪容的修饰 , 无论是修饰程度 , 还是在饰品数量和修饰技巧上 , 都应当把握分寸。 职场妆容要求简约、 清丽、有立体感 , 追求淡雅而又传神的效果。仪容修饰的基本原则01（2)、适度修饰 仪容礼仪仪容修饰虽然重点关注的是面部容貌 , 但作为个人形象的一部分 , 必须综合考虑 年龄、 职业、性格、 身材、 肤色、 服饰等诸多因素。仪容修饰的基本原则01（3)、整体协调 仪容礼仪仪容修饰应尽量避开他人的视线 , 在 “幕后”进行 , 当众整理衣服或者化妆打扮 等行为都是失礼的。仪容修饰的基本原则01（4)、避免当众修饰 仪容礼仪人们观察一个人往往是 “从头开始”的 , 头发位于人体的 “制高点”, 容易引起他 人的重视 。头型的修饰要注意以下几点:(1)