探讨护士长管理护理人员的技巧.docVIP

探讨护士长管理护理人员的技巧 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：探讨护士长管理护理人员的技巧 1 1管理艺术 2 2人本管理 3 2.1针对性管理“人本”原理体现的是尊重人的个性发展 3 2.2情感化管理护士长是护士的代言人 3 2.3激励管理激励是现代管理的核心问题 4 2.4民主管理让护士参与科室决策的制定和制度的修改 4 2.5自主性管理自主性管理是指护士根据科室的发展目标 4 2.6规范化管理护理管理中应用“人本”原理 5 文2：浅谈当代护士长管理技巧 6 1 确立现代护理管理理念 6 2 科学高效管理 6 3 增强组织力、控制力、协调力 8 原创性声明（模板） 9 正文 探讨护士长管理护理人员的技巧 文1：探讨护士长管理护理人员的技巧 护理管理以调动护士的积极性、主动性、创造性，提高护理服务质量为根本目标，因此，在临床护理管理中，护士长的方法尤为重要[1] 1管理艺术 1.1把握管理艺术管理是科学又是艺术，护士长管理同样是一门艺术，一位具有管理艺术的管理者善于用简练的语言表达自己的意图，即使批评对方，也能令对方接受，并达到预期的效果；能够与不同意见的人沟通思想；明辨是非，具有敏捷的思想和准确的判断力，工作效率高。而一些缺乏管理艺术的领导者，往往讲话条理不清、生硬死板、枯燥乏味、下达任务不明确、不善言谈、交流与沟通困难，成不了群众的朋友。 1.2适当授权，让护士参与管理护士长可根据护士的不同特点及优势授予相应的职权，让他们参与管理与决策，促使他们关心集体、增强责任感。授权后，护士长既要大胆放手，又要适时注意监控，及时给予指导。通过授权，充分挖掘护士的潜能，调动他们的工作积极性，能起到较好的激励作用。 1.3善用沟通技巧，为护士营造和谐的工作氛围 1.3.1灵活运用沟通技巧，建立相互理解、信任的关系护士长首先要加强自身的综合素质修养，做到作风正派、处事公正、严于律己、以身作则，以高尚的人格魅力感染护士。经常主动与护士进行沟通，缩短与护士之间的心理距离，增加相互理解和信任[2]。在平时的生活中，护士有困难时要积极给予帮助，使其感受到集体的温暖。工作中灵活运用沟通技巧，有效地影响护士的行为，如善于发现并及时肯定护士的优点和成绩，使其感受到被赏识和被尊重；对每一名护士的不足做到心中有数，通过个别交谈，帮助其改进；当护士在工作中出现漏洞或差错进行处理时要注意方式方法，既要严肃指出，讲明危害，告诫其引以为戒，又要避免当众批评和训斥，杜绝使用有损护士人格的语言，维护他们的自尊心。 1.3.2运用群体沟通增进理解由于护理工作中独立性的工作较少，需要护士间相互协作才能保证护理工作高质量地完成[3]。护士长应经常有意识地组织全体护士进行沟通，召开科室民主生活会，首先让护士进行自我评价，然后由同事相互提意见或建议，护士长要注意营造友好、坦诚、热烈的会议气氛。这种沟通形式能形成相互尊重、团结、友爱、互助的团队氛围，使护士感到温暖、轻松、愉快，增强凝聚力和向心力，达到良好的激励效果。 1.4以公正的绩效考核，公平的奖励、分配方式激励护士 1.4.1制定明确标准，公正考核，体现绩效对照总体和个人目标，从履行岗位职责、工作质量、劳动纪律、服务态度、协作精神以及参加继续教育等方面制定明确标准和具体的考核分值，实行积分管理。标准制定后有计划地进行考核，并及时反馈结果，对考核成绩较理想或已取得一定成绩的护士，给予公开表扬和奖励，以达到激励本人和他人的目的；对考核成绩不理想者，除对照标准给予处罚外，还要加强引导，帮助他们找出原因、树立信心，激励其积极进取。 2人本管理 2.1针对性管理“人本”原理体现的是尊重人的个性发展 1针对性管理“人本”原理体现的是尊重人的个性发展。对于刚工作的年轻护士，要善于培养，积极引导，使其尽快适应临床工作。对高年资的护士，要尊重她们的意见，听取其中合理的建议，同时又要调动其工作积极性，发挥其长处。对不同工作岗位上的护士，能根据工作的性质，实施各项有针对性的管理措施。护士长还应知人善用，用其所长，避其所短。 2.2情感化管理护士长是护士的代言人 2情感化管理护士长是护士的代言人，护士的工作效率、效果在很大程度上受到情绪的影响。因此，护士长一方面要尊重理解护士，最大限度地满足护士的合理需求，让护士以饱满的精神投人到临床护理工作中；另一方面，要善于通过护士的言行，观察其情绪变化，一旦发现不良情绪者，要及时与其沟通，减少纠纷的发生。此外，护士长还需增加情感投人，在科室建立一个宽松，和谐的人际环境和心理环境，让护士有家一样的感觉，以减轻护士的工作压力，提高工作效率。 2.3激励管理激励是现代管理的核心问题