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京 东实习报告 学校：陕西工业职业技术学院学号：01 班级：电子商务 1404 班姓名：苏琦 实习单位：华北马驹桥物流仓库 实习时间：2015 年 5 月 26 日---2015 年 6 月 19 日 京东商城是一家拥有遍及全国超过 6000 万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书等 12 大类数万个品牌百万种优质商家，日订单处理量超过 50 万单，网站日均 PV 超过一亿。2010 年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。零售市场截至 2012 年 12 月底，中国网络零售市场交易规模达 13205 亿元，同比增长%京东商城则接近 200%。高速发展的京东商城获得了多项殊荣， 中国企业未来之星、2008 中国最具投资价值企业 50 强、年度商业模式 10 强、2009 年度网民最喜爱的网上购物商城、2009 中国最具投资价值企业 50 强2009 年度北京十大商业品牌、2010 德勤高科技高增长中国 50 强、2011 年最具信赖的电子商务网站”、“2011 年中国企业成长百强榜”、“2011 年度世界最佳纯网络零售商奖”、“2010-2011 年中国最佳 B2C 网络购物平台”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内 B2C 网购平台中首屈一指。 飞速的发展和广阔的前景赢得了国际着名风险投资基金的青睐。2007 年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008 年底， 今日资本、雄牛资本以及亚洲着名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计 2100 万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。2011 年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基 金等共 6 家基金和社会知名人融资共计 15 亿美元。这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了足不出户，坐享其成的便捷。2009 年初， 京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。 目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中、东北的 六大物流中心覆 盖了全国各大城市，并在西安、杭州等城市设立二级库房，仓储总面积超过 50 万平方米。2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉厦门等超过 300 座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。2010 年，京东商城在北京等城市率先推出211 限时达配送服务，在全国实现售后 100 分服务承诺，随后又推出全国上门取件、先行赔付、7×24 小时客服电话等专业服务。2011 年初，京东商城推出GIS 包裹实时跟踪系统；3 月，京东商城获得 ACER 宏碁电脑产品售后服务授权，同期发心服务体系京东商城开创了电子商务行业全新的整体服务标准。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了价格保护、延保服务等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。 我们的实习是在马驹桥物流园区的仓库实习，主要的目的是了解京东仓储作业的流程；在实习之前，京东商城的人力资源部和安全防损部给我们做了基本知识的培训，主要介绍了京东的发展史和企业文化以及在仓库工作的安全守则，在进入仓库之前还给我们发了工牌 一、实习心得 本次在京东商城实习，受益匪浅，切身地见识到了仓储和配送的作业模式，理论联系了实际，对于我们学习的知识有了更深的补充， 也为自己毕业后工作提供了一次锻炼的机会。京东商城作为中国知名的电商之一，自有物流成为其发展成长的成功之处。优秀的物流配送系统离不开科学的物流管理方法，也离不开京东人的努力付出。现代物流管理强调运用系统方法解决问题。从采购、仓储、运输、配送到流通加工，各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能 低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着， 对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流管理系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料