探讨商务英语会话中的艺术和技巧 .pdf

探讨商务英语会话中的艺术和技巧 商务英语这个概念从提出到现在,已算是家喻户晓,在当今国际化大趋势下, 英语学习潮流风起云涌,在中国市场逐步深入地融入到国际经济社会之中时,国 内人才市场因外资公司的蜂拥而至,对商务人才需求也越来越大。那么,优秀的会 话艺术和技巧就成为商务交际成功的敲门砖。 一、商务英语简述 英语作为一种语言,通常用于日常生活交流,而随着社会、语言学的发展,商务 英语作为有着其特殊用途的英语变体随经济全球化趋势应运而生, 目前,以其应 用性和普及性逐渐展现出其强大生命力。 二、英语在商务洽谈中的会话艺术 1、与之交谈时着重注意文化背景与习惯 西方凡事有预约的习惯,在安排走访活动或见面的时候尤为明显,即便是走亲 访友,也会事先通过各种方式联系对方,让其有所准备,冒昧的造访,会让别人觉 得唐突,这在国外是很不礼貌的。所以,我们在对外商务交流的过程中,首先要尊 重和了解谈话方的习惯,即便是临时造访,也需要和其先预约,Id like/want to make an appointment with somebody （我希望能与某人约见）。在双方都做好准 备的时候,会面才能顺利进行。 2、洽谈双方的意见和想法表示尊重 每个人都希望自己发表的观点受到聆听者的注意。当我们在商务交流时,首先 要表现 自己愿意倾听对方的意见和想法,适时让对方表达看法,这时可附上一句 Id like/want to hear your ideas/opinions about this problem （我想听听 你关于这个问题的看法）。这样不仅让听者感觉自己是受到重视的,还能使双方因 意见互换而达成共识。在商务洽谈出现矛盾的时候,急躁的解释或搪塞是不明智 的选择,要积极、冷静地听取对方的意见,使僵化的局面得以缓和,然后适时提出 解决方案,这样往往会取得良好的结果。 3、事前做到未雨绸缪,杜绝临渴掘井 如果谈判的核心是你,那么谈判 目标就尤为重要了,你可能需要考虑协议内容 包括哪些希望哪些条件对方能够答应等问题,这些谈判 目标都是我们需要事前做 1 好思想准备的,甚至还要提前考虑哪些方面我们是可以让步,哪些是不能的。在谈 判前,为做到有的放矢,灵活机动目标的设定也是我们需要考虑的重要事项,有时 候谈话的内容需要注意,尽量寻找大众熟知、有兴趣的主题,政治、宗教等是属于 百家争鸣的话题,也许对方可能基于礼貌不会当场与你相争,但在其心中有着自 己一面的见解,可能你无意中已经得罪了对方而不自知地继续滔滔不绝,这自然 失去了一次洽谈的机遇。如果是商务洽谈的组织人,妥善周全的安排一切是非常 重要的,对洽谈双方的活动、 日程、食宿,都要提前周密的安排,并及时、详尽的 通知对方,I will arrange everything。/everything will be arranged。这样 不仅尽现你的诚意,还能让洽谈双方免于 日常琐事顾虑的情况下,集中精力于商 务洽谈中,这也是洽谈良好的开始。在商务接待中,尽量避免手忙脚乱,要杜绝事 前无准备,临渴掘井现象发生,要使得双方交流是在和谐、愉快的氛围中展开。 三、英语在商务洽谈中的会话技巧 在学习和使用一种语言的过程中,仅仅知晓会话艺术是不够的。俗语称,话有 三说,巧说为妙。意思就是同样一句话可能使人高兴,也可能使人恼羞成怒,这就 在于说话人的技巧。那么在英语商务交际中,会话技巧同样的适用。作为商务活 动的人不仅要会说英语,而且要懂得说合适的英语,只有在恰当的语境中运用合 适的英语表达,才能给商务交际带来良好的效果。所以,掌握并熟练运用会话技巧 在商务交际中就显得尤为重要。 1、交际策略的运用 首先,进行对话的双方是合作而不是敌对关系这一点要心知肚明。即使对方不 大情愿合作也要努力沟通。其次,要使会话紧密围绕洽谈主题进行。如果其中一 方偏离主题,另一方要努力回转。此外,在交际中熟知一定的话题是使得自己有话 可聊的重要条件,恰到好处引入常见的商务话题,最后再谈业务方面的话题。 2、正确把握洽谈双方的关系及所处环境 环境因素在语言交际中有一定的制约作用,从而人们在交际中需要选择恰当 的语言表达以适应具体的环境。speaking 与 listening 是发表观点和提出意见 相互作用的活动,对 speaker来说,聆听者的态度很重要,聆听者对 speaker做出 积极配合,这种表现对 speaker 表达