物业客服服务理论知识竞赛考试题库(含答案).pdfVIP

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物业客服服务理论知识竞赛考试题库 (含答案) 一、单选题 1.业主委员会的每次会议均应当作好书面记录并存档,业主委员会会议作出的决 定,应有() A、业主大会主席 B、业主委员会全体委员 C、物业服务企业的负责人 D、参会的委员 答案:D 2.(),国务院颁布了《物业管理条例》。 A、2002年6月28日 B、2002年8月6日 C、2003年6月8日 D、2003年8月6日 答案:C 3.根据物业管理有关法规的规定, 一个物业管理区域只能成立()业主大会。 A、1个 B、2个 C、2个以上 D、3个以下 答案:A 4.在建工程抵押是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,以不转移占有 的方式抵押给()作为偿还贷款履行担保的行为。 A、工商银行 B、贷款银行 C、房地产开发商 D、房地产主管部门 答案:B 5.业主()选择适合自己的方式管理自己的物业。 A、部分有权 B、无权 C、有权 D、经有关部门许可方有权 答案:C 6.采用邀请招标方式的,应当邀请投标的物业服务企业的数量在()个以上。 A、3 B、4 C 5 、 D、6 答案:A 7.发文字号 “渝府发 〔2006〕23号”包含的要素不包括()。 A、发文机关 B、序号 C、年份 D、文种 答案:D 8.()期物业管理档案收集范围较为明确,主要是权属资料档案、技术资料档案和 验收文件档案,档案收集的索取对象较单一,主要是建设单位。 A、物业入住 B、物业承接查验 C、日常物业管理 D、早期介入 答案:B 9.前期物业管理合同关系是根据()形成的。 A、建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同 B、业主和物业服务企业签订的前期物业服务合同 C、建设单位和业主签订的前期物业服务合同 D、房产开发商和业主签订的前期物业服务合同 答案:A 10.业主和物业服务企业双方是()法律关系。 A、平等的民事 B、经济利益 C、行政法律 D、不平等的民事 答案:A 11.物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是()。 A、强制拆出 B、可能无法制止,因为没有相应手段 C、应当向规划管理部门报告 D、应当向房屋管理部门报告 答案:C 12.下列()情况下不可以处分抵押房地产的中止。 A、抵押人没有提出中止请求 B、诉讼或仲裁中的抵押房地产 C、发现被拍卖抵押物有权属争议的 D、抵押人请求中止的 答案:A 13. 《物业管理条例》规定,业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的, 物业所在地区的县级人民政府房地产行政主管部门,应当责令(),并通告全体业 主。 A、限期改正其决定 B、撤销起决定 C、限期改正并撤销其决定 D、限期改正或撤销其决定 答案:D 14.属于物业项目投标风险的是:() A、物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长 B、物业管理专家评标过于主观造成未中标 C、竞争对手不正当竞争 D、投标人价格测算失误造成未中标 答案:D 15.新加坡政府规定所出售的公共组屋从领取房屋钥匙3日起保修()年。 A、1 B、2 C 3 、 D 4 、 答案:A 16.一般来讲,在项目集中入住前一周,物业管理处需组织人员对物业项目进行保 洁开荒工作,费用由()。 A、建设单位承担 B、物业服务企业承担 C、施工单位承担 D、从物业服务费中列支 答案:A 17.下列各项中,决定事项应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占 总人数2/3以上同意的是()。 A、选举业主委员会或者更换业主委员会成员 B、选聘和解聘物业服务企业 C、制定和修改管理规约 D、改建、重建建筑物及其附属设施 答案:D 18.中国特色社会主义事业 “五位一体”总体布局是经济建设、政治建设、文化 建设、社会建设、()。 A、制度建设 B、生态文明建设 C、作风健设 D、军事建设 答案:B 19.在常用的选拔方法中,()一般采用书面考试的方法进行。 A、面试 B、心理测验 C、知识测验 D、劳动技能测验 答案:C 20.对物业管理招标投标的基本要求描述不正确的是()。 A、参与招标投标的双方应根据相关法律、法规的规定组织物业管理的招标投标 活动 B、在物业管理招标投标过程中,只有投标方需充分考虑市场要素 C、招标方应根据项目的实际情况和业主的需求,选择最适合项目运作和业主需求 的物业服务企业及服务 D、按照国际惯例和相关法律法规的要求,应明确招标投标的相关程序和时间安排, 确保招标投标活动顺利

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