中职生就业指导 教学配套课件 作者 陈桂芳 项目三 企业岗位认.docx

项目三企业岗位认知 项目引言 作为即将步入企业工作岗位的职业学校学生，应该明白工作表现的好坏，在于职务完成的状 况。因此，要想有好的成绩，要想赢得领导的重视，首先要对即将从事的岗位职责内容有充 分的了解，并了解完成职责应具备的才能和任职资格，从而按照这个要求具有针对性地培养 自己的才能。 项目目标 1. 认清岗位职责，制作岗位职责说明书。 2. 树立岗位意识，争做优秀员工。 3. 做一个受企业欢迎的员工。 教 材 配 套 课 件 任务一制作岗位职责说明书 了解认清岗位职责的重要性，掌握岗位技能 包括的内容。通过学习，学会制作岗位职 责说明书。 教 材 配 套 课 件 2 一 、认清自己的职责，了解企业 新员工在进入公司后，首先要弄清楚的是自己的业务范围和职责。职责就是分配给每一个 人的职务且规定了在这个岗位上要你干什么工作，怎样干这份工作，以及达到怎样的 标准。有些公司有明确的职务表，详细地规定职务的内容，有些公司可能没有这样一 份职务表，而由上司口头传达。在主管领导为你作介绍时，你最好能逐项记下工作项 目，了解工作的性质、特点，以便自身能清楚地把握。但是怎样干这份工作则是你自 己应该多花心思考虑的，如这份工作是需要自己独立完成，还是需要通过与别人合作 来完成?如果需要你独立完成，你就需要全面地思考这份工作应当怎样去做，并且在 今后的工作中不断地补充和修正自己的想法；如果这份工作需要合作完成，则除了上 述内容外还应该弄清楚合作对象、工作的具体流程、谁主要负责这项工作等。 同时，还要了解公司内部的组织。例如，被分到哪个部门、负责哪些工作，以及主管是谁 等，除此之外，你还要了解公司的其他方面的情况，例如企业文化。 企业文化是一个公司长期以来形成的不可言传而靠行为来体现的思想、观念、态度和流 程，甚至还有穿着打扮的方式。为了能够融入公司，你必须学会观察，并且要“不耻下 问,因为每个公司几乎都有一套成文和不成文的、或多或少的关于言行举止、商务来 往等的习惯做法或规矩。 如果你在员工手册上已经看到公司成文的规章制度，那么现在需要领会三件事：哪些规章 制度正被严格地遵守着?哪些不是?公司里不成文的规章制度又是什么?如果你不在 意的话，这些会使你在今后的工作中碰钉子,并且永远不会意识到是你在犯错误。 教 材 配 套 课 件 3 教 材 配 套 课 件 二、 掌握岗位技能 现场技工在上岗前要了解岗位知识，掌握岗位所需的工作技能，只有在 岗位技能培训合格以后，才能正式上岗。 1. 岗位知识 (1)职位说明与工作规范 可通过阅读企业制定的岗位职责说明书了解自己所需要的岗位知识要 求。 岗位职责说明书就是对岗位进行文字性的界定和说明，它具有明确工作 职责与权限、工作目标、工作特点、任职人员资格等作用，帮助任职 人员了解其岗位情况、工作内容，明确其责任范围，并能为工作评 价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。 通常， 一份完整的岗位职责说明书包括：岗位基本信息、岗位职责概 述、岗位具体工作内容、岗位考核标准、岗位权限、岗位任职资格和 可晋升岗位。 教 材 配 套 课 件 5 根据工作的进度不断调整和丰富说明书的内容，在工作之余可以进行学习和补 充，不断完善自己，做好工作。 (2)岗位必备 岗位必备是指员工应掌握的具体工作中的同事间的联络方式、上司的管理风格、 必要的必威体育官网网址要求、公司中的一些“行话”等。 2. 岗位能力 岗位能力是指新员工所在岗位所需的基本素质、岗位工作标准及操作要求、产品 判定、与前后工序的关系、对他人的影响等。下面介绍四大类岗位的基本能 力要求： 1)技术类岗位。处于技术类岗位的员工主要是做事，因此需要一丝不苟的工作 态度，精益求精、追求完美的精神，善于创新的活跃思维，以及高超的技术 水平和动手能力。 2) 服务类岗位。在服务类岗位上的员工既需要做事又需要待人，因此除了本岗 位必备的技能外，还需要具有耐心、细致、做事到位等基本素养，具备良好 的沟通技巧。 3)管理岗位。在管理岗位上的员工除了应具备基本的管理技巧外，还需要具备 大局观和全局意识，同时在为人处世时，还需正直公平、善于沟通。 教 材 配 套 课 件 6 4) 销售类岗位。此类岗位对人才要求更全 面，除了具有销售技能，还应该熟知产品 知识、商务礼仪、合同知识、市场知识。 此外，沟通技巧、服务意识、急客户之所 急的换位思考的观念、洞察力、决断力， 以及顽强的毅力更是优秀的营销人员所必 不可少的重要素质。 教 材 配 套 课 件