南通开发区住宅小区物业管理状况的调查报告样本.docVIP

HYPERLINK 南通开发区住宅小区物业管理情况调查汇报 　一、调查目标 　　鼎新开放以来，伴随中国国民经济连续不变增加，人民生活水平也逐步提升，专业化物业管理模式也随之走进我们生活。最近几年来，在我家乡——南通经济开发区，房地产鼎力大举开发已形成一个大行业（总建筑面积约28万平方米星湖花圃、爱玛花苑、紫荆花圃3个中高级室第小区及天星湖休闲度假区等等），这大大地满足了大家改善居住前提需求。然而，室第小区物业管理问题也应运而生。 室第小区物业管理在中国方才起步，并取得快速发展，物业管理办事为泛博消费者生活提供了利便,成为商品房市场发展关键组成部分取得社会认可。但我们不能否认，部分小区物业管理中存在部分比较突出问题,有些问题发生造成为了恶劣影响。现在，业主、业委会、物管企业三者之间关系变得越来越微妙，相互制衡、也要相互利用。作为一个城市人，没有些人能摆脱这些繁杂关系。 　　所以，为了维护室第小区居民正当权益，必需深入了解物业管理中存在问题，了解室第居民对物业管理意见和要求，方便反馈给当局和相关部门，为制订政策提供依据，同时也加强对物业管理企业指导和监督，促进物业管理朝着规范化管理方向发展。 　　为此，我对相近一个小区进行了一个具体调查，对存在问题和矛盾作了认真分析和研究，并就怎样规范物业管理市场、改善小区生活居住前提提出了自己粗浅整改意见。 　　二.调查方法  1. 本调查以问卷形式，开展入户调查。  　2. 为了透过表面现象，深切了解问题本质原因，我访问了各个小区物业管理人员，同时在居民中也做了深切调查。  　3.为了让汇报更有真实性和说服力，我对居民所反应部分突出问题进行了实地考查并核实。 　　三.调查对象：爱玛花苑等高级商品房室第小区2幢，富民新村等普互市品房、新开苑等经济适用房室第小区共6幢。 　　四.调查人:赵奇诺(英师0512) 　　五.调查时间：8月15日-8月25日. 　　六. 调查结果: 　　此次调查共发放调查问卷200份，回收187份，调查包含到物业管理企业共有8家。 　　调查结果基础反应现在南通市开发区室第小区物业管理企业在管理、办事、收费等方面现实状况，反应了业主们对物业管理意见和期望。 　　调查中所发觉问题及原因分析: 　　一.收费问题: 　　在调查中，我发觉，不管是业主还是物业管理人员，她们反应最大问题全部是物业管理收费。几乎每个小区物业管理企业全部反应了收费难问题，而给各小区居民调查表最终统计数据显示，有43.1％业主反应物业收费项目和标准没有公告, 47.3％不清楚物业收费项目和标准；17.6％业主反应物业乱收费。 　　业主为自己申辩，拒缴物管费是物业事情不到位。物业为自己申辩，事情做不好是缺乏资金。 　　所以引发了纠纷事件：富民新村50号楼业主不满物业管理企业，而迟迟不交费。厥后那幢楼粪便外延，居民要求物业给处理，但物业以业主未缴管理费而拒绝。双方吵得不可开交，在新闻媒体中暴了光。最终居委会出面调整了双方，当局出资处理了问题。 　　一个小区物业管理事情人员说去年十二个月物管费只有7万多元钱，收缴率仅为41％；而小区物业管理支出用度却远远超出这个数字，如每十二个月1．6万元绿化养护费，2．1万元乐瑟清运费，物管人员酬劳（2个管理员每人每个月900元，3个保镖每人每个月600元）等等。企业去年所以亏损了6万元。业主认为我们保镖人员太少，我们实在也是没措施，企业亏损哪里还有钱请更多保镖。我们认为，业主物业管理费一定要缴，不过企业管理也要深入加强，只有这么企业运作才能进入良性循环。而环境往往不是这么理想，部分业主因为个人原所以拒绝交物业管理费，物业企业数次要求全部没回音，也就束之高阁了。却不料，下十二个月有更多居民不缴纳管理费了。在我了解中部分人民说，她们上十二个月交了，而部分人没交，也照样获患了对应办事，所以今年也要“享受这么待遇”。  这是什么借口，是什么思想！不得不让人感叹现代人道德思想存在担心问题！  　对于这类现象出现，我认为和当地社会环境和业主本质有很大关系，当然了物业管理办事方法和事情能力全部有接洽关系，所以还是要把提升国民本质放在首位！我们能够看到，不管是业主还是物业管理人员在道德本质上全部存在这一定弊端！提升大家道德修养迫在眉睫，这就需要当局力量，期望相关部门在人民中普及物业管理相关知识，业关键明确个人义务，消除“贪小廉价”等不健康思想，要把集体利益放在首位。物业管理人员要提升本身修养，以“业主至上”观念为社会提供优良办事。同时各街道办事处和镇当局要真正把物业管理纳入小区管理范围，以小区建设为抓手，和创建文明小区、安全小区等事情结合起来。相关职能部门和新闻媒体要正确指导社会舆论，大家配合努