直播销售 项目7 直播话术设计.pdf

项目七 直播话术设计 CONTENTS 直播开场话术 任务一 目录 直播中话术 任务二 直播结束话术 任务三 使用AI生成直播话术 任务四 直播应急处理 任务五 综合实训 实训 任 务 描 述 Task description 小赵基于直播开场活跃气氛、介绍商品信息、将用户留在直播间的目的，计划为“大和” 设计通过性较强的直播开场话术，并填写了任务单。 任务名称 设计直播开场话术 为了在直播开场吸引更多用户观看直播，方便正式开播时推销商品，荥邦公司 任务背景 决定从设计直播开场话术入手，建立用户对直播间的期待值，为直播间积攒人 气。 任务阶段 准备阶段 实施阶段 收尾阶段 工作任务 任务内容 任务说明 【话术类型】欢迎类话术、暖场类话术 【设计要 任务演练：设计直播开场话术 点】设计话术模板 任务总结： 一、直播开场话术的类型 知 识 准 备 （一）欢迎类话术 欢迎单个用户 主播可以通过叫用户名字的方式欢迎某个用户的到来，或与用户进行简单互 动，如“您好** ，欢迎来到我们的官方直播间” 欢迎所有用户 在直播观看人数过多的情况下，主播很难关注到每一位用户，此时运用欢迎 所有用户的话术较为恰当。例如“欢迎大家来到我们的直播间”“大家好， 欢迎来到直播间”，这类话术对每一位用户都适用。 一、直播开场话术的类型 知 识 准 备 （二）暖场类话术 与福利相关 主播暖场时一般会直接表明为用户发放福利，如提及红包、优惠券、抽奖等 关键词，通过这些关键词让用户获得情感上或物质上的愉悦，有助于活跃直 播气氛。例如“点赞数达到次，主播就给大家发放红包，大家赶紧动动手 指”。 与商品预告相关 主播暖场时会对直播内容有所保留，只提及商品的关键词和部分信息，引起 用户的好奇心和期待。例如，“今天我们有大家期待已久的神秘商品返场， 大家一定不要走开！”“今天的价格非常优惠，大家要把握机会”。 二、直播开场话术的设计要点 知 识 准 备 （一）欢迎类话术的设计要点 1．明确欢迎的对象 2 ．重视用户体验 3 ．话术要富有感染力 针对单个用户时，可直 通过“用户名称+欢迎语+ 设计欢迎类直播开场话 提问式”的方式对用户提 术时，要表明语气语调 接通过“用户名称+欢 问，让用户评论、回答或 的变