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壶镇店铺销售经验培训考核[复制]
您的姓名: [填空题] *
_________________________________
1、顾客开始进入销售状态的具体节点是( )? [单选题] *
A、走进店铺
B、在柜台停留
C、开始回答导购的问题
D、开始试戴产品(正确答案)
2、询问顾客的购物需求的“5W1H”中,1H指的是( )? [单选题] *
A、多大尺寸
B、多少钱(正确答案)
C、售后服务
D、给谁买
3、下列引导顾客付款成交的方法中,错误的是( )? [单选题] *
A、尝试主动填写小票
B、主动询问顾客是否购买
C、询问付款方式
D、将顾客兴趣度较低的产品收回柜台(正确答案)
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