店铺管理-人员.pptx

店铺管理; 打开你的 ，开启 振动或静音，保持教室安静； 100%的共同参与； 100%的身心投入； 100%的分享你的知识与经验 ;;什么是管理(Management);管理的原则;什么是正确而有效的工作？;管理的五大职能;你和店员的关系是什么?;店长的定位;店长的自我认知;店长在店铺中充当什么角色?;将领;店长充当的角色;店长应具备的能力;人员管理是店铺管理的核心;你了解;目前店员群体特点;店员队伍的目前状态;你需要做的是：;管理方式; ;常见问题; ; ; ; ;负面态度;请用四条直线把九个点连起来,线与线不得断开; ; ;店铺案例; ;店铺案例; ;店铺案例 ; ;店铺案例; ;大家讨论：;有效的沟通 指导与教导 培训与训练 榜样与表率 激励与推动 合理的授权 反馈与追踪;沟通时应注意的：; ;为什么要授权？; 可以授权;授权前后员工状态的变化;为什么不愿意授权？;授权：一个中心两个基本点;授权准备;松下幸之助说过：“一位称职的管理者; ; ;有效激励的四个原则;正、负面激励的原则 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　----胡萝卜加大棒;批评的方法;赞美的作用与技巧;内、外在激励的原则 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　;时效性原则 ---热炉子法则;培训与训练;培训与训练的四步法; ; ;指导与训练的区别;反馈与追踪;榜样与表率;做好店铺人员管理;祝你成功！