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质量五大工具核心工具简介及关系目录五大核心工具简介及关系产品质量先期策划和控制计划（APQPCP）生产件批准程序（PPAP）潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册（MSA）统计过程控制参考手册（SPC）核心工具重要的顾客手册-AIAG产品质量先期策划和控制计划（APQPCP）--第二版 2008年11月五大技术手册潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）--第四版 2008年11月测量系统分析参考手册（MSA）--第三版 2002年3月统计过程控制参考手册（SPC）--第二版 2005年生产件批准程序（PPAP）--第四版 2006年6月五大技术手册的关系012345计划和定义产品设计和开发过程设计和开发产品和过程 确认反馈、评定和纠正措施0DFMEAPFMEAMSASPCPPAP12345APQP产品质量先期策划 Advanced Product Quality Planning and Control Plan APQP产品质量策划责任矩阵图 设计责任 仅限制造 服务组织如热处理 贮存、运输等等确定范围 x x x计划和定义 x产品设计和开发 x可行性 x x x过程设计和开发 x x x产品和过程确认 x x x反馈评定和纠正措施 x x x控制计划方法论 x x x产品质量先期策划的基本原则产品质量策划 -结构化方法 -确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。目标 -促进与所涉及每一个人的联系 -确保所要求的步骤按时完成。 有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。APQP的目的制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要求，达到顾客满意。满足ISO/TS16949和适用的顾客特殊要求及时完成关键任务按时通过生产件批准持续满足顾客规范持续改进APQP的参与者①客户②供应商③生产商APQP的益处引导资源，使顾客满意促进对所需更改的早期识别 避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 本手册中所述的实际工作、工具和分析技术都按逻辑顺序安排，使其容易理解 实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望／或其它的实际情况而定 组织小组产品质量策划中组织的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要技术部门的参与。适当时，初始小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供应商和顾客方面的代表。 确定范围在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需求、期望和要求，小组必须召开会议，至少 ：选出项目小组负责人监督策划过程(有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利) 确定每一代表方的角色和职责 确定顾客─内部和外部 确定顾客的要求(可利用附录B中所述的QFD) 确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被列入到小组，哪些可以不需要。 理解顾客的期望，如设计、试验次数等 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性 确定成本、进度和应考虑的限制条件 确定所需来自于顾客的帮助 确定文件化过程或方法 APQP 阶段阶段1 计划和确定项目阶段2 产品设计和开发验证阶段3 过程设计和开发验证阶段4 产品和过程确认阶段5 反馈、评定和纠正措施第一阶段 计划和确定项目本阶段描述了怎样确定顾客的需要和期望，以计划和规定质量项目，所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对五大工具资料\APQP实例（齿轮）.doc顾客的需求和期望有一个明确的了解。输出设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图特殊产品和过程特性的初始清单产品保证计划管理层支持输入 顾客呼声业务计划/营销策略产品/过程标杆数据产品/过程设想产品可靠性研究顾客输入第二阶段：产品设计和开发本阶段讨论的是策划过程中设计特征和特性发展到最终形式时的质量策划诸要素，即使是在设计由顾客进行或部分由顾客进行的情况下产品质量策划小组也应考虑策划过程中的所有设计要素，包括从样件制造到验证产品和有关服务满足顾客呼声目标的所有环节。 输入设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图特殊产品和过程特性的初始清单产品保证计划管理层支持输出 设计责任部门的输出产品质量策划小组的输出第三阶段：过程设计和开发 输出(作为第四阶段的输入) 包装标准 产品／过程质量体系评审 过程流程图 车间平面布置图 特性矩阵图 过程失效模式及后果分析(PFMEA) 试生产控制计划 过程指导书 测量系统分析计划 初始过程能力研究计划 包装规范 过程可靠性、可维修性报告管理者支持第四阶段：产品和过程确认 输出(作为第五阶段的输入) 试生产 测量系