鲜花采购投标方案.pdf

鲜花采购投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 14 第一节 项目背景 14 一、行业分析 14 二、现状及前景 16 三、发展趋势 18 第二节 项目需求分析 19 一、项目概况 19 二、采购内容 19 三、服务要求 19 四、人员配置要求 22 五、设施设备配置要求 22 六、现场制作要求 23 七、其它要求 23 第二章 项目实施承诺 24 第一节 项目完成承诺 24 第二节 项目实施进度承诺 26 第三节 项目规范实施承诺 27 第四节 项目完成承诺 28 第五节 项目人员承诺 30 一、项目负责人承诺 30 二、项目管理人员承诺 32 三、技术人员承诺 33 1 四、项目主要人员承诺 35 第六节 其他承诺 36 一、经营信誉承诺 36 二、鲜花供应及质量承诺 37 三、售后服务承诺 38 第三章 项目管理机构及人员配备 40 第一节 项目服务组织及服务团队 40 一、项目管理结构 40 二、组织基本制度 41 三、项目组织架构图 43 四、项目人员配备情况 44 第二节 项目管理模式 47 一、有效的管理原则 47 二、五项管理步骤 48 三、建立和实施完善的管理服务体系 51 四、培育高素质的员工队伍 52 五、加强项目设备的管理 52 六、实行时效工作制 52 七、全天候服务 52 八、建立人性化的服务标识系统 53 九、加强员工培训 53 第三节 项目人员管理 54 一、项目管理人员设置原则 54 二、人性化的人员管理方案 56 2 三、人员服务质量的监控考核 56 四、工作人员管理体系 58 五、人员配置原则 68 第四节 管理机构职能与人员职责 70 一、管理机构职能 71 二、人员岗位职责 76 第四章 项目管理规章制度 90 第一节 总则 90 一、项目管理制度大纲 90 二、员工守则 91 第二节 项目总体管理制度 92 一、项目经理管理制度 92 二、项目过程管理制度 94 三、项目绩效管理制度 96 第三节 花卉管理制度 98 一、花卉树木养护管理制度 99 二、安全管理措施 101 三、鲜花入场验收制度 102 四、鲜花出场定价制度 103 第四节 项目工作管理制度 103 一、花圃日常工作制度 103 二、仓库保管员管理制度 105 三、项目考勤管理制度 108 四、员工工作餐管理规定 111 3 五、项目通讯管理制度 112