社工服务中心战略发展规划（3年）.pdfVIP

福源社工服务中心 战略发展规划 （二〇一四年 二〇一七年） 制作单位：福源社工服务中心 日 期：二〇一四年 福源社工服务中心战略发展规划 一、福源社工服务中心简介 2011 年福源社工开始筹建，并在部分社区试运行社区服务工作，2013 年9 月正式成立深圳市福田 区福源社工服务中心。机构的性质是一家为个人、家庭、团体、组织、企业及社会弱势群体提供专业、 职业、公益性的非营利社工服务机构。在提供专业化服务的基础上，我中心自主开发各类社会公益项 目，并开展社会工作课题研究、宣传和学术交流活动。 专业敬业的爱心团队： 1、我们聘请经验丰富的社区工作站长作为中心理事； 2、专业并爱心的社工人才为社区服务； 整合各种资源： 1、义工资源：中心积极发展“社工+义工”联动机制的优势，宣传吸纳并开始组建专业的义工服 务队伍，定期培训义工，并让社工带领义工参加活动。 2、社会资源：我们与很多热爱关心社区的大型社会企业建立友好合作关系。 服务宗旨： 关爱社会 服务社群 仁爱无限 真情永远 服务使命： 帮助有需要的人幸福快乐的生活！ 机构目标： 培养和打造一支专业的社区服务队伍，营造温馨和谐的社区，成为一家受社区居民信任的综合性 社工专业服务机构！ 机构愿景： 怀感恩平常心，做快乐公益人！ 服务领域： 社区综合服务、社区青少年服务、居家养老服务、妇女儿童服务、劳务工服务、低保人群、残障 人士、卫生、教育和禁毒等 发展规划 第一步：打好基础，建立起科学化、规范化、制度化的管理体制。 第二步：谋求发展，开拓服务领域，研发策划项目活动，向专业化、规模化不断迈进 第三步：建立品牌，努力实现社会责任，建立一支品牌队伍 二、福源社工服务中心发展理念及指导理论 福源社工服务中心以德鲁克的管理思想为指导，为机构的发展做出规划及指导，主要涉及以下几 个方面： （1）“分权与授权”才能引发学习动机。当今所有的国际大企业全都是依照“分权、授权”而壮 大的，基于此，中心明确各部门间的职责与规划，确定各岗位社工的职责，从而将机构的职责分化开 来。 （2）用成效来管理，用目标来管理，而非用监督来管理。“数据、e 化、科学分析、考评稽核” 已成为一切管理的基石。德丰社工服务中心计划采取的信任式管理、目标式管理，在过程中将工作的 目标具体化，使得工作开展起来有操作性，淡化过程中的磨合，而重视工作的成效。 （3）不连续时代的现象：知识产业时代的来临，全球经济取代个别经济，政府魅力式微。 中心 并非闭门造车，而是积极主动的了解行业动态、与其他社工机构进行联络和沟通，从而掌握行业内的 情况及进行及时的更新。同时机构也将积极寻求除政府资源外的资源，以期能获得更长足的发展和改 变。 （4）不创新的风险，比创新高很多。“创新”已成为本世纪所有企业生存发展的马达，墨守成规 的公司纵使没做错事，也都会无法生存。因此，中心计划在员工管理、服务管理等方面积极进行创新， 在服务内容、服务范围、服务成效方面有所突破。 （5）顾客是企业存在的目的。“以客为尊，顾客至上，客人第一，以消费者为导师”已成为企业 成功的第一信条。德丰社工服务中心是为有需要的服务群体提供服务的主体，同时也是依赖服务对象 而生存的群体，为此中心会将服务对象视为根本，尊重他们的需要、关心她们的需求。 （6）管理者的三大使命：“达成目的、使工作者有成就感、履行社会责任。”“利己利人之后，还 有社会责任”正是当今倡导最兴盛的“公益、环保、慈善、教育、文化”等五大使命。德丰社工服务 中心创立的根本目的是为了满足社会需求、推动社会进步和发展，在此过程中需要重视付出和投入、 关注社群的需求，推动公益事业的进步和发展。 （7）公司经营不能炒短线。“永续经营”是现代所有企业绞尽脑汁在追求的宝典。在发展机构的 过程中，中心注重的是持续性的发展和为社群提供服务，而并非将目光放在眼前的利益上。 （8）化社会问题为商机。“化社会问题为商机”的卓见，让所有企业的领域创新了，不但茁壮了 自己，也方便了社会。中心也会将商机视为机构及服务发展的契机，这就需要中心积极的关注机构、 周边及社会的发展状态，及时的进行介入和跟进，如严峻的养老问题、留守儿童和老人的安全、精神 支持等问题，这些都会是中心关注