CCAA审核员简答《质量管理方法与工具》思考题答案.pdf

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《质量管理方法与工具》 第四章 战略分析方法与工具 4.1试述企业战略管理的定义及与经营管理的异同点。(P96、98) 企业战略管理: 指对组织战略的管理,包括战略的分析与制订、评价与选择以及实施与控制三个 部分。是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展,在充分分析组织外部环 境和自身条件的基础上,确定和选择达到目标的有效战略,并将战略付诸实施和 对战略实施过程进行控制和评价的一个动态管理过程。 战略管理和经营管理的异同点: 1.关注点不同2.管理范围不同3.基本任务不同4.反应机理不同 4.2试述PEST工具定义及各维度主要分析要素。(P99-102) 定义: 是分析企业外部宏观环境的一种方法,宏观环境又称一般环境,是指影响一切行 业和企业的各种宏观力量、因素。对宏观环境因素作分析,不同行业和企业根据 自身特点和经营需要,分析的具体内容会有差异,但一般都应对政治 (Political)、经济 (Economic)、社会 (Social)和技术 (Technological)这 四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析,称之为PEST分析法。 政治分析要素: 1.执政党性质 10.产业政策 2.政治体制 11.投资政策 3.经济体制 12.国防开支水平 4.政府的管制 13.政府补贴水平 5.税法的改变 14.反垄断法规 6.各种政治行动委员会 15.与重要大国关系 7.专利数量 16.地区关系 8.专利法的修改 17.对政府进行抗议活动的数量、严重 9.环境保护法 性及地点 经济分析要素: 1.GDP及其增长率 9.政府预算赤字 2.中国向工业经济转变 10.消费模式 3.贷款的可得性 11.失业趋势 4.可支配收入水平 12.劳动生产率水平 5.居民消费 (储蓄)倾向 13.汇率 6.利率 14.证券市场状况 7.通货膨胀率 15.外国经济状况 8.规模经济 16.进出口因素 第 1 页 共 16 页 《质量管理方法与工具》 17.不同地区和消费群体间的收入差 18.价格波动 别 19.货币与财政政策 社会分析要素: 1.妇女生育率 19.性别角色 2.人口结构比例 20.投资倾向 3.性别比例 21.种族平等状况 4.特殊利益集团数量 22.节育措施状况 5.结婚数、离婚数 23.平均教育状况 6.人口出生、死亡率 24.退休的态度 7.人

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