电大考试推销策略与艺术题库 .pdf

推销策略与艺术 试卷（开卷） 30.在电话推销中，获取客户的基本信息是非常重要的。( ) 一、单项选择 31 ．企业利益与客户利益不可能同时满足 ，推销员要站在客户 1．如果和客户是第一次见面，可注视对方( )三角区域，以显示 的立场上推销商品只能是纸上谈兵。( ) 自己的诚意。 32.对培养推销员的自信心 ，提高其说服力最有帮助 的推销模 A.额头到鼻子 B ．额头到肩膀C ．额头到下巴 D ．眼睛 式是吉姆模式。( ) 2 ．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用 33.个人观察法的优点在于接触面大 ，不会遗漏任何有价值 的 哪种方式比较可靠？( ) 客户。( ) A.广告约见法 B ．直接拜访 C ．信函约见 D ．电话约见法 34.面谈的主要任务是处理客户异议。( ) 3 ．在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？ 35.推销员对客户作详细 的自我介绍是客户对其产品感兴趣 的 ( ) 前提。( ) A.有明确的寻求模式 B．有寻求模式但不具体 36. 面对 顾 客 的价 格异 议 ，你可以说 ： “我们这里 从 不 打 C ．没有明确的寻求模式 D ．有模糊的寻求模式 折” ，这 是一种 很好 的处理异议 的 4．在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？( ) 方法。( ) A.当客户提出了对推销有利的需求的时候 37.对于漠不关心型客户，强力推销导向型推销员可以有效地 B ．客户提出的需求是你的产品能够满足的时候 完成推销任务 。( ) C ．客户提出了对产品或公司有利的评论的时候 38.为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大 D ．客户提出了对产品或公司不利的评论的时候 也是应该 的。( ) 12．以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容 ( )。 39.在现实 生活中 ，强力推销导向型的推销员最容易获得成 A ．组织规模 B ．组织性质 C ．家庭状况 D ．个人特点 功 。( ) 13.打电话前 ，必须做好必要的准备，主要包括以下内容 ( )。 40.在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。( ) A ．对方信息的搜集了解 B ．要说的内容 四、简述 C ．环境和物质准备 D ．反驳的准备 41.推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几 14.开店前的销售准备通常包括 ( )。 方面的内容？ A ．挖掘客户 B ．自身形象 C ．所售商品 D ．店堂环境 42. 以下是两种关于约定时间的问话。请你对这两种 问话分别 15. “MAN”法则认为 ，推销对象成为合格顾客必须同时具备 的 作出评价 ，并作出你的选择 ： 条件有( )。 问话一 ：“李先生 ，我现在可以来看您吗？” A ．对商品的认知力 B ．对商品的购买力 问话二 ：“李先生 ，我是下星期一下午4 点来拜访您呢 ，还是 C ．购买商品的决定权 D ．对商品的需求意愿 下星期四上午 9 点来呢？” 16.以下哪几点是反问法的优点？( ) 43.简要分析成交后推销员为什么还要和客户保持关系？ A ．可以使推销员处于主动地位 五、案例分析 （认真阅读以下